Del mismo modo que sucedió en Madrid semanas antes, el Salesforce ‘World Tour Essentials’ de Barcelona, celebrado a principios de mayo, fue todo un éxito. Más de 1.000 profesionales acudieron a la cita en el Palau de Congressos de la Fira de la capital catalana, con la motivación de conocer de primera mano las últimas novedades de Salesforce.
Durante la keynote inaugural, empresas como Hospital Sant Joan de Déu, PortAventura World y Simon explicaron cómo, con la ayuda de Salesforce, están consiguiendo que la digitalización se convierta en un factor esencial para impulsar la eficiencia y la rentabilidad. Además, hasta un total de 25 empresas representativas de todos los sectores han participado en las diferentes sesiones sectoriales o de soluciones específicas.
Nuevo State of Service
¿Qué dicen más de 8000 agentes y líderes sobre el estado del servicio de atención al cliente?
En el actual entorno económico, el éxito significa conectar con los clientes de formas nuevas, más sencillas y rentables. Significa consolidar y reducir la complejidad y automatizar los flujos de trabajo en el departamento de TI.
Nuestro objetivo es que nuestra base de clientes y el ecosistema de partners de Salesforce en Cataluña continúen creciendo. Somos el socio de confianza de las empresas más innovadoras de Cataluña en todos los sectores, incluso ahora que el panorama económico ha cambiado y obliga a meditar muy bien sobre los objetivos de negocio antes de decidir inversiones en tecnología.
El evento puso de manifiesto cuáles son los pilares sobre los que se debe asentar la transformación digital de las empresas. La propuesta de Salesforce se fundamenta en cuatro elementos clave: la plataforma Customer 360, que incluye todas las herramientas necesarias para que las empresas mejoren la relación con sus clientes (CRM, commerce, marketing, service, etcétera), la incorporación de tecnologías de automatización e inteligencia artificial (con un foco puesto en la IA Generativa), las soluciones verticales por industria y el apoyo del ecosistema de partners.
Nueva oficina en Barcelona
Con el propósito de consolidar nuestro crecimiento por encima de la media del sector TIC, Salesforce va a mantener en el ejercicio fiscal 2024 una estrategia que profundiza en los objetivos del ejercicio anterior. En este sentido, Salesforce, al tiempo que consolida su actividad con las grandes empresas catalanas, seguirá ampliando su presencia en mediana y pequeña empresa (Midmarket).
Desde el pasado 8 de mayo contamos un nuevo espacio de oficinas en Barcelona, más amplio y con un nuevo concepto ajustado al modelo de trabajo híbrido, lo que contribuirá a aumentar nuestra cobertura territorial, apoyándonos en la red de partners.
‘World Tour Essentials’ nos ha servido para dejar muy claro a nuestro ecosistema en Cataluña cómo planteamos las estrategias para para ayudar a las empresas a convertirse en organizaciones centradas en el cliente
Un evento como ‘World Tour Essentials’ Barcelona no hubiese sido posible sin la colaboración de los partners de la compañía. Los patrocinadores de esta edición han sido: Omega CRM, Seidor, Minsait, PKF Attest, Capgemini, Comways, Cognizant, Konozca, Leadclic, OSF Digital, RedK, VASS, Viseo, Izertis, S4G.
Nuevo State of Service
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