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Más informaciónImpulse el crecimiento esté donde esté con Commerce Cloud
Amplíe su comercio con total seguridad con la plataforma más completa. Gracias a la inteligencia artificial y a la automatización ofrecidas por Einstein 1 Platform, todo será más fácil, desde la configuración de su tienda digital hasta sus esfuerzos para aumentar las ventas en cualquier punto de contacto con el cliente.
Estas compañías líderes confían en Salesforce para triunfar en el comercio electrónico.
Esto es lo que diferencia a Commerce Cloud.
99,99
%
Récord de tiempo de actividad
Salesforce impulsa el comercio y ayuda a más de dos mil millones de compradores con un tiempo de actividad récord de un 99,99%.*
29
%
Aumento de ingresos
Los clientes de Salesforce han experimentado un aumento de sus ingresos digitales de un 29% al dejar atrás los canales tradicionales.**
5
x
Crecimiento
Las ventas digitales de Salesforce durante la Cyber Week de 2022 aumentaron un 11% en comparación con el 2% de media del sector.***
27
%
Más rápido
Einstein 1 ayudó a los comerciantes, desarrolladores y administradores a automatizar los procesos un 27% más rápido. ****
* Métricas de la plataforma Salesforce Commerce; ** Métricas de la plataforma Salesforce Commerce; *** Métricas de Salesforce de la Cyber Week de 2022; **** Métricas de Salesforce Customer Success de 2022.
Dé un impulso a su crecimiento en todos los ámbitos con la inteligencia artificial, desde la configuración de la tienda hasta las conversiones.
Alcance sus objetivos empresariales más rápido con acciones basadas en IA.
Tiendas digitales
Seleccione la tienda digital ideal según los objetivos de su negocio; para ello, elija una de las plantillas para tiendas digitales, opte por un comercio headless o apueste por un enfoque híbrido.
Commerce AI para comerciantes
Disponga de IA conversacional a sus equipos para que puedan aplicarla en sus flujos de trabajo; así, gestionar de manera más fácil cualquier tarea, desde la configuración hasta la expansión del negocio.
Inteligencia comercial con la tecnología de Data Cloud
Ahorre tiempo y optimice todos los aspectos de su negocio con paneles de control avanzados para comerciantes e información práctica basada en IA.
Personalice la experiencia a escala con ayuda de la IA y datos en tiempo real.
Commerce AI para los clientes
Mejore la experiencia de compra online con la ayuda de la IA conversacional y datos de primera mano, y replique las mejores interacciones en la tienda en todos los canales digitales.
Adquisición y fidelización de clientes
Fidelice a sus clientes ofreciéndoles experiencias personalizadas sin importar el canal que utilicen para interactuar con su negocio, ya sea WhatsApp o el metaverso.
Convierta en una fuente de ingresos todos los puntos de contacto del CRM líder basado en IA.
Aplicaciones de comercio integradas para CRM
Integre el comercio digital en sus canales de ventas, servicio y marketing para aumentar sus ingresos en todos los pasos del recorrido del cliente.
Gestión de pedidos
Simplifique la gestión de pedidos distribuidos para garantizar unas entregas fluidas y transparentes y un servicio de 5 estrellas.
Por octavo año consecutivo, Salesforce es líder en el Magic Quadrant™ 2023 de Gartner® sobre comercio digital.
Aumente sus ingresos con los servicios que necesita.
Con nuestro servicio de asistencia, asesoramiento profesional y recursos de nuestra red de socios de confianza, logrará sacar todo el jugo a Salesforce en la era de la inteligencia artificial.
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Preguntas frecuentes de Salesforce Commerce.
Commerce Cloud es el motor de crecimiento para las compañías de los clientes. Automatice las ventas en todo el ciclo de vida del cliente incorporando soluciones comerciales basadas en IA esté donde esté, tanto en tiendas digitales flexibles, como en aplicaciones integradas de ventas, servicios y marketing.
Commerce Cloud ayuda a las marcas a reducir el tiempo de lanzamiento, crecer más rápido y llegar a más clientes. Nuestra tecnología aprovecha el potencial de la nube para ayudarle a crear una experiencia personalizada e innovadora que fomente las conversiones, el importe medio de los pedidos (IMP), la productividad y fidelice al cliente. Con inteligencia artificial integrada en la plataforma, hacemos posible la personalización completa y adaptada a cada cliente sin necesidad de contratar a científicos de datos. Nuestro sólido ecosistema de socios tecnológicos y nuestro equipo de expertos del sector aseguran su crecimiento desde la planificación hasta el lanzamiento, y más allá.
Commerce Cloud tiene todo lo necesario para proporcionar una experiencia comercial completa y unificada, como tiendas digitales, herramientas de fidelización y captación de clientes, informes e información, gestión de pedidos y aplicaciones integradas.
En 2016, Salesforce adquirió Demandware, que actualmente es parte de Commerce Cloud.
Una plataforma de comercio electrónico le ofrece una infraestructura prediseñada para que pueda poner en marcha y expandir fácilmente su negocio digital. Esto le permite llegar a nuevos clientes, reducir los costes operativos y aumentar las ventas con la ayuda de herramientas escalables para su negocio online.
El cliente conectado de hoy tiene unas expectativas muy altas. Interactúa con marcas minoristas en muchos puntos de contacto (Web, dispositivos móviles, redes sociales, mercados, tienda, publicidad y dispositivos conectados) y quiere realizar la compra en el momento, desde cualquiera de esos puntos. Espera que la interacción sea fluida y que todas las interacciones se coordinen en una sola experiencia unificada. El software de comercio electrónico le ayudará a transformar su negocio y a gestionar fácilmente las compras online, las transacciones, el inventario y los datos de los clientes, así como a crear una experiencia digital impecable para los clientes.
A la hora de elegir un software de comercio electrónico, opte por una plataforma preparada para el futuro, fiable, escalable y que permita la expansión a nivel internacional para garantizar el crecimiento en el futuro. Busque una solución flexible con todas las herramientas específicas que necesite para innovar de manera rápida. Es importante también tener en cuenta el coste total de propiedad de cualquier solución de comercio electrónico, así como su capacidad para integrarse con otras soluciones digitales y de terceros, el tiempo de actividad, el acceso a funciones avanzadas, un servicio de soporte ininterrumpido y su implementación.