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Aplicaciones de comercio integradas
Integre las experiencias comerciales que ofrece en todos los puntos de contacto con aplicaciones de comercio electrónico incorporadas directamente en su CRM. Descubra aplicaciones integradas basadas en inteligencia artificial para ventas, servicio y marketing.
Obtenga valor más rápido con las aplicaciones integradas para comercio electrónico.
Mejore el crecimiento, el ahorro y la productividad con soluciones comerciales basadas en inteligencia artificial para ventas, servicio y marketing.
Automatice la repetición de pedidos para que los agentes de ventas puedan centrarse en la consolidación de las relaciones.
Portal para repetir pedidos
Venda de forma más inteligente con un portal de pedidos integrado en ventas. Podrá repetir un pedido con un solo clic, consultar el estado de un pedido y obtener documentos de ayuda relevantes, todo desde el mismo lugar.
Lance portales personalizados para cada cliente más rápido gracias a la configuración automatizada. Los agentes podrán centrarse de nuevo en la consolidación de relaciones de gran valor.
Los agentes podrán invitar fácilmente a los compradores con las "siguientes acciones recomendadas", una función basada en la tecnología de Einstein e integrada directamente en Sales Cloud.
Convierta las interacciones con los clientes en oportunidades para generar ingresos.
Pagar ahora
Integre enlaces de pago en los canales de ventas existentes (como una factura en PDF, un correo electrónico o bots de mensajería) y ponga a trabajar a los agentes de ventas en actividades que generen más valor.
Convierta su departamento de servicio en una fuente de ingresos más integrando enlaces de pago a interacciones con el chatbot, a la aplicación de servicio de campo, etc.
Utilice Flow Builder para automatizar más transacciones. Ordene el envío de un SMS o correo electrónico con un enlace de pago cuando los artículos vuelvan a estar en stock o si un usuario deja los artículos en el carrito.
Atienda fácilmente pedidos realizados a través de cualquier canal.
Soporte de pedidos
Consolide los datos de los clientes y los pedidos para poder resolver los casos más rápido y ofrecer mejores experiencias a los clientes.
Vea, gestione y modifique pedidos en la consola de servicio.
Ahorre tiempo con la ayuda de bots basados en inteligencia artificial para gestionar tareas sencillas tales como comunicar el estado de un pedido, devoluciones, cancelaciones y mucho más.
Complete su solución de aplicaciones de comercio integradas con los productos de Customer 360.
Saque el máximo partido a sus aplicaciones de comercio electrónico con miles de expertos y aplicaciones de partners.
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Preguntas frecuentes sobre aplicaciones de comercio integradas
Las aplicaciones de ecommerce son servicios de comercio integrables que permiten incorporar pequeñas actualizaciones, unificar la experiencia del cliente y automatizar el crecimiento en una plataforma unificada. Existen aplicaciones para multitud de servicios, como un portal para repetir pedidos, funciones de soporte de pedidos para los agentes de servicio y funciones del tipo "pagar ahora" que se pueden añadir a cualquier proceso o canal.
La automatización es algo prioritario para todo tipo de empresas, sean del sector que sean. Las empresas necesitan mejorar la eficiencia y ofrecer experiencias personalizadas e impecables a lo largo de todo el proceso, desde el descubrimiento hasta la tramitación de un pedido. La integración de aplicaciones comerciales en estos puntos de contacto puede ayudar a aumentar los ingresos, y a mejorar la experiencia y la fidelidad de los clientes.
Las empresas pueden integrar su actividad comercial en los puntos de contacto de ventas, servicio y marketing para mejorar sus ingresos, ofrecer experiencias personalizadas a todos los clientes y eliminar el riesgo a la hora de innovar gracias a la adopción de un proceso paso a paso para probar y lanzar nuevas funciones comerciales en todos los canales.
A la hora de elegir las aplicaciones de comercio electrónico, dé prioridad a los casos de uso con los que más suele trabajar. Asimismo, elija una plataforma preparada para el futuro, fiable, innovadora y que le permita alcanzar el éxito de forma rápida.