Salesforce es nombrado líder por noveno año consecutivo.
Lea el informe de Gartner
Order Management & Fulfillment
Integre el software de procesamiento de pedidos directamente en su CRM para reducir costes y trabajar de forma eficiente. Si quiere ver crecer su negocio, apueste por la solución más fiable de automatización para el procesamiento de pedidos.
Procese los pedidos de manera más rápida y sencilla con un software específico para ello.
Gracias a la automatización del procesamiento de pedidos, podrá optimizar los pedidos, reducir costes, y mejorar tanto la velocidad como la sostenibilidad.
Gane lealtad con Order Management centrado en el cliente.
Mejore la experiencia de sus clientes con herramientas de soporte rápidas y sencillas como las funciones de cancelación, devolución y reenvío de pedidos.
Los flujos prediseñados de gestión logística le permitirán reducir costes y trabajar de manera sostenible, así como reducir el tiempo de obtención de valor.
Informe a los clientes del inventario de la tienda en tiempo real; las ventas de la tienda podrían llegar a aumentar un 25%.*
Con la solución de soporte de pedidos, podrá mejorar la eficiencia, incrementar sus ingresos y reducir costes.
Soporte de pedidos
Aproveche todo el potencial de Customer 360. Proporcione a los agentes en una sola pantalla datos contextuales como el historial de pedidos, los registros de los clientes, las condiciones de pago y las herramientas de servicio.
Gracias a un soporte de pedidos rápido y sencillo, podrá superar las expectativas de los clientes.
Convierta su centro de atención al cliente en una fuente de ingresos para reducir costes y mejorar la fidelidad de sus clientes.
Complemente su solución Order Management & Fulfillment con productos de Customer 360
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Preguntas frecuentes sobre Order Management & Fulfillment
El software de procesamiento de pedidos hace referencia al software empleado para el proceso de captura, tramitación y entrega de los pedidos que los clientes hayan realizado a través de cualquier canal. Podrá hacer un seguimiento de los pedidos realizados, asignar y conocer el inventario, y tramitar los pedidos de una manera sostenible, todo ello con una única solución centrada en el cliente.
Un sistema de CRM tiene como objetivo gestionar y afianzar las relaciones con los clientes, lo cual incluye la realización de una venta o la gestión de un caso de servicio. El motor de tramitación y gestión logística de la solución de Order Management de Salesforce se integra directamente en su CRM para que pueda mejorar la experiencia que tienen sus clientes; esto podría incluir, por ejemplo, la entrega en el mismo día, la recogida en la calle o el envío desde la tienda.
Al reunir en un solo lugar datos conectados de los clientes, datos de pedidos y flujos prediseñados de procesamiento de pedidos, podrá poner en marcha su negocio más rápido. Además, al automatizar el procesamiento de pedidos en Salesforce, podrá entregar todos los pedidos de manera rápida, sostenible y económica.
Tenga en cuenta las necesidades de su empresa y las expectativas de sus clientes. Analice sus estrategias y opciones de procesamiento de pedidos, y determine si le permiten progresar según las expectativas de sus clientes. Averigüe si está sacando partido a los datos conectados, si está utilizando las herramientas de automatización para marcar la diferencia en cada entrega y si las plantillas prediseñadas de procesamiento de pedidos que utiliza actualmente ayudan a ser eficientes.
Podrá procesar los pedidos de sus clientes más rápido, reducir los costes de envío y mejorar la fidelidad gracias a una experiencia posterior a la compra centrada en el cliente.