Salesforce es nombrado líder por noveno año consecutivo.
Lea el informe de Gartner
Informes y datos
Los perfiles de clientes unificados reúnen todos sus datos (CRM, marketing, servicio y terceros) para tomar decisiones que aumenten los ingresos y mejoren la eficiencia. Ejecute promociones personalizadas, aumente el tamaño de los carritos con estrategias basadas en datos y automatice tareas como las alertas de reposición de existencias y la creación de casos de servicio.
Utilice los análisis comerciales para aumentar sus ingresos.
Analice el comportamiento de los clientes y supervise y mejore el estado del sitio con potentes herramientas de informes basadas en la tecnología del CRM líder.
Convierta los datos en información práctica y decisiones. Compruebe los ingresos en cada paso.
Data Cloud
Los segmentos de Data Cloud le ayudan a ofrecer experiencias multicanal de alto valor a segmentos de clientes predefinidos mejorados con datos comerciales. Al incorporar datos de la tienda, de fuentes de terceros online, reseñas y perfiles unificados, puede crear experiencias compartidas en marketing, comercio y servicio.
Cart Intelligence ofrece a los clientes una experiencia de compra que les hace querer más. Al conectar los datos almacenados en Data Cloud y en todos los canales, tiene el poder de proporcionar nuevos niveles de personalización que transforman la forma en que los clientes interactúan con su carrito.
Obtenga una vista clara sobre el inventario en todo su negocio y en cualquier momento que lo necesite. Inventory Intelligence le permite mantener el control de sus existencias y automatizar tareas que consumen mucho tiempo, como configurar notificaciones de falta de existencias.
¿Quiere reducir la tasa de devoluciones y conseguir un mayor nivel de fidelidad? Returns Insights analiza el lenguaje natural proporcionado en los códigos de motivo de devolución y las reseñas de productos, y crea actualizaciones procesables de la descripción del producto. De esa manera, su tienda no para de innovar y sus clientes no dejan de volver.
Supervise la preparación y el rendimiento del producto para elaborar una estrategia para su próximo movimiento. Ajuste los precios de forma proactiva para mejorar la conversión. Cree paquetes automatizados para artículos que se compran juntos con frecuencia. Lance promociones basadas en el comportamiento de los clientes y en la información basada en IA, todo ello a partir de sus datos conectados a través de Data Cloud.
Alcance sus objetivos comerciales con informes y paneles de control.
Paneles de control e informes comerciales
Revise los KPI clave de todos los sitios para conocer las tendencias de ventas, el tráfico del sitio, las promociones más eficaces y mucho más, todo ello desde un solo lugar.
Controle los objetivos y el rendimiento del sitio para poder llevar a cabo mejoras basadas en datos. Personalice el rango de fechas y los filtros para alcanzar el éxito más rápido.
Unas herramientas fáciles de usar le ayudarán a estandarizar los informes o a realizar análisis ad hoc, lo que le permitirá obtener datos para poder llevar a cabo su estrategia empresarial.
Optimice la orquestación, el procesamiento y la distribución de pedidos.
Order Management Informes y paneles de control
Recopile la información más valiosa sobre las devoluciones, como el importe, la cantidad, el motivo, el artículo y los datos del cliente.
Obtenga información práctica sobre el volumen de pedidos que se reciben en Order Management y sobre el importe de las ventas por canal de ventas.
Conozca dónde se procesan los pedidos, el estado de su procesamiento y las tendencias de procesamiento.
Acceso sin límites a datos para que pueda tomar decisiones comerciales más inteligentes.
Informes y paneles de control de Tableau para Commerce
Integre en el flujo de trabajo datos relevantes, basados en inteligencia artificial y procedentes de todos los puntos de contacto con el cliente, todo ello gracias a la integración de Commerce en el CRM líder.
Arrastre y suelte métricas en un panel de datos para crear visualizaciones iterativas y para obtener información exclusiva.
Haga uso de la automatización para actuar con arreglo a los datos obtenidos, reducir el plazo de amortización y mejorar la retención de clientes en todas sus estrategias de comercio digital.
Complete su solución de informes e información práctica con productos de Customer 360.
Saque el máximo partido a su software de informes de comercio electrónico con miles de expertos y aplicaciones de partners.
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Preguntas frecuentes de informes y datos
Las herramientas de informes de comercio electrónico ayudan a las empresas a comprender los KPI clave con la ayuda de datos agrupados para que puedan tomar decisiones empresariales inteligentes y actuar de manera más eficaz.
Sí, los informes y la información práctica son fundamentales para conocer el estado de su negocio de comercio digital.
Los administradores del comercio utilizan las herramientas de información e informes para determinar las estrategias digitales e identificar objetivos y tendencias clave del negocio.
Las herramientas de informes y los datos ayudan a las empresas a conocer el estado de su estrategia digital y son fundamentales para la estrategia empresarial y para el crecimiento del negocio.
Existen muchas formas de controlar los KPI clave. Al unificar los datos de los clientes en su CRM, dispondrá de toda la información que necesita para justificar sus decisiones empresariales. Los datos y los informes comerciales ayudan a los clientes a cumplir sus objetivos de crecimiento y a ofrecer experiencias de compra conectadas y personalizadas a todo tipo de clientes.