Más de 71.000 clientes de Microsoft eligen Salesforce para su CRM.*
¿Por qué? Salesforce no fabrica consolas de videojuegos, portátiles ni sistemas operativos. Nuestra única misión es acercar las empresas a sus clientes. Cada inversión se centra en ofrecer la mejor tecnología, asociaciones y comunidades para ayudarle a vender y servir a sus clientes con el CRM de IA líder.
* 2024 Salesforce Success Metrics (Métricas del éxito de Salesforce en 2024).
Ha recibido el primer puesto en aplicaciones de CRM según el estudio IDC 2023 Market Share Revenue Worldwide.
Data Cloud unifica datos de diversas fuentes, creando un lenguaje común para aprovechar al máximo la IA generativa y obtener una visión completa de los clientes.
Einstein Copilot, su asistente de IA, consolida datos de diversas fuentes para ofrecer respuestas rápidas y precisas, brindando una visión completa del cliente y mejorando la eficiencia.
Unifique ventas y atención al cliente en una sola plataforma, integrando todo el ciclo de gestión de relaciones, desde la captación hasta la retención.
Configure su CRM rápidamente sin codificación, usando herramientas nativas de Salesforce. Los usuarios de Microsoft reportan una reducción del 24% en proyectos personalizados.¹
Acelere el valor de su negocio con soluciones preconfiguradas y adaptadas a su sector, que modernizan operaciones, ahorran tiempo y reducen costes.
Salesforce se integra con Outlook, Teams, Office 365, LinkedIn Sales Navigator y más, brindando una visión completa de las interacciones con los clientes.
1. Fuente: 2024 Salesforce Success Metrics (Métricas del éxito de Salesforce en 2024). Datos agregados de 839 clientes de nueve países (EEUU, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Australia, India, Japón y Brasil).
Fuente: 2024 Salesforce Success Metrics (Métricas del éxito de Salesforce en 2024). Datos agregados de 839 clientes de nueve países (EEUU, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Australia, India, Japón y Brasil).
Mantenemos una gran cantidad de datos. Ser capaz de recorrer todos esos datos de forma rápida y sencilla, en algo que fuera mucho más flexible y moderno en el entorno tecnológico actual fue una de las principales razones por las que queríamos actualizar nuestro CRM obsoleto.
David ThompsonAnalista de datos de TI, Arcadia Publishing
¿Por qué conformarse con herramientas de productividad genéricas? Las herramientas listas para usar de Salesforce están diseñadas específicamente para su equipo de ventas y servicio, por lo que puede conseguir un tiempo de obtención de valor más rápido.
* 2024 Salesforce Success Metrics (Métricas del éxito de Salesforce en 2024). Datos agregados de 839 clientes de nueve países (EEUU, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Australia, India, Japón y Brasil).
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La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es una tecnología que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de todos sus clientes actuales y potenciales a lo largo de su recorrido, desde el marketing hasta las ventas, la atención al cliente y mucho más. El CRM fue el punto de partida de Salesforce y donde seguimos innovando. (Está tan incrustado en nuestro ADN, que incluso es nuestro código bursátil). Como resultado, Salesforce se ha clasificado como CRM número 1 del mundo durante 11 años consecutivos, según IDC. Con el potente CRM de IA de Salesforce, puede maximizar la productividad en toda su organización al llevar la IA empresarial a cada aplicación, usuario y flujo de trabajo.
El software de automatización de la fuerza de ventas de Sales Cloud ayuda a las empresas a vender de manera más inteligente, rápida y eficiente al proporcionar todo lo que sus equipos de ventas necesitan en una plataforma integrada. Para obtener más información, visite la página de Sales Cloud.
Service Cloud es una plataforma de atención al cliente que ayuda a las empresas a gestionar y resolver las consultas y problemas de los clientes. Proporciona herramientas para la gestión de casos, la base de datos de conocimientos, la asistencia omnicanal, la automatización y el análisis, lo que permite a las empresas ofrecer experiencias excepcionales de atención al cliente, desde el autoservicio hasta el centro de contacto y el terreno. Para obtener más información, visite la página de Service Cloud.
Los clientes perciben valor en el coste total de propiedad de Salesforce y su capacidad para planificar las finanzas de manera predecible. Invertir en Salesforce garantiza actualizaciones continuas de productos e innovación a través de lanzamientos fluidos durante todo el año; interfaces fáciles de usar; configuración, administración y mantenimiento simplificados; y acceso a un sólido ecosistema de éxito que incluye numerosos recursos gratuitos. Nuestras ediciones están diseñadas para minimizar los gastos adicionales imprevistos y garantizar que su inversión sea del volumen adecuado en función de las necesidades de su negocio. Para obtener más información sobre los precios, visite nuestra página de precios aquí.
Agentforce Assistant es un asistente conversacional unificado para cada nube que se personaliza para su negocio. Nuestro copiloto reduce la necesidad de alternar entre aplicaciones y asistentes, y puede servir para casos de uso interdisciplinares. Obtenga más información sobre Agentforce Assistant aquí.
El éxito de los clientes es uno de nuestros valores fundamentales, por eso Salesforce se enorgullece de apoyar a empresas de todos los tamaños en todos los sectores: pequeñas empresas, grandes empresas, servicios financieros, fabricación, educación y muchos otros. Ofrecemos diferentes ediciones para ajustar el volumen de su inversión en Salesforce en función del tamaño, así como soluciones listas para usar adaptadas a las necesidades específicas del sector. Para obtener más información sobre cómo ayudamos a nuestros clientes, visite nuestra página de historias de éxito de los clientes.
El éxito de nuestros clientes es nuestra métrica más importante. De hecho, los clientes de Salesforce notifican un aumento medio del 30% en los ingresos y un aumento del 32% en la satisfacción de los clientes después de implementar Service Cloud.* Ahora es el momento de empezar a aumentar los ingresos y hacer realidad el gran retorno de la inversión que puede ofrecerle Salesforce.
* 2024 Salesforce Success Metrics (Métricas del éxito de Salesforce en 2024).
Sí, Salesforce ofrece integraciones bidireccionales con Microsoft para que tenga acceso completo a los datos sin salir de las aplicaciones que más utiliza. El complemento Salesforce Outlook le permite ver registros relevantes de Salesforce en Outlook y relacionar los mensajes de correo electrónico con Salesforce, manteniendo a sus compañeros de equipo al día con sus comunicaciones. Integre Salesforce con Microsoft Teams para llevar los datos de Salesforce directamente a los usuarios de Teams en sus dispositivos móviles y de escritorio. Los participantes de Teams pueden mencionar los registros de Salesforce directamente en chats o canales de Teams para proporcionar información sobre un contacto, candidato, oportunidad, cuenta o caso. Los miembros de canales de Teams con acceso a Salesforce pueden ver más detalles de los registros sin salir de Teams.
