Pase a la acción con todos sus datos en CRM

Conecte cualquier fuente de datos y potencie sus acciones entre unidades de ventas, atención al cliente y marketing.

Las herramientas necesarias para aprovechar todos sus datos aislados en un CRM

Una plataforma abierta para conectar todos sus datos

Integre a la perfección todos sus datos con Salesforce, independientemente de la fuente de la que procedan. Con Data Cloud, podrá unificar todos los datos desconectados sin necesidad de crear caras canalizaciones de datos difíciles de gestionar.

Saque el máximo partido a los conectores predefinidos para proporcionar fácilmente datos externos de los principales proveedores de nube, aplicaciones web y móvil, y más de 300 fuentes de datos con MuleSoft.

Fondo en morado claro con una burbuja en la que aparecen fuentes de datos externas (Amazon S3, Workday, Microsoft Azure, Coupa, APIs & SDKs y Xero) con una flecha que apunta hacia Data Cloud.

Use integraciones de copia cero para proteger el uso de datos compartidos de forma bidireccional entre Data Cloud y los principales lagos y almacenes de datos sin necesidad de duplicar los datos.

Imágenes de un lago de datos y un almacén de datos conectados con cero ETL y, a su vez, con la burbuja de Data Cloud.

Vaya más allá de los datos estructurados y del contenido incluido, como transcripciones de chats, archivos PDF y artículos de la base de datos de conocimiento con Data Cloud Vector Database.

Burbuja que muestra cómo una serie de documentos originales pasa por un modelo de incrustación para formar parte de la lista de incrustaciones.

Reúna los datos de todas sus organizaciones y nubes para conseguir una visión integral de sus clientes en el ecosistema de Salesforce. Use la sincronización casi en tiempo real de las aplicaciones relacionadas con CRM para tomar decisiones basadas en datos inmediatamente.

Lista de aplicaciones de Salesforce conectadas con Data Cloud, entre las que se incluyen Sales, Service, Marketing Commerce e Industries.

Entienda todos sus datos

Data Cloud armoniza todos sus datos en un solo modelo con una visión integral del cliente. Comparta el acceso directo a las aplicaciones empresariales de uso diario con todos los equipos.

Convierta los datos de cualquier origen en objetos y campos nativos en Salesforce al relacionarlos con nuestro marco de metadatos estándar. Ponga en marcha rápidamente o personalice cualquier modelo para satisfacer sus necesidades gracias a nuestros modelos de datos de referencia listos para usar.

Datos de una burbuja de Snowflake flotando hacia una burbuja del modelo de datos estándar.

Permita el uso de una parte de su modelo de datos empresarial para seleccionar servicios, como las solicitudes de datos de IA, y mejorar la velocidad y el rendimiento. Use el desarrollador visual de Data Cloud para poder ver todas las relaciones entre los objetos del modelo de datos antes de su implantación.

Fondo morado claro con varios detalles de cuentas en burbujas que rodean a una mujer que sonríe mientras mira su teléfono.

Una única visión global de cada cliente

Obtenga una visión integral de cada cliente a la que puedan acceder todos los equipos que trabajan de cara al público y puedan comprenderla.

Seleccione los perfiles que desea unificar de las diversas fuentes de datos durante el proceso de resolución de identidad. Cree conjuntos de reglas para combinar perfiles al aplicar uno o varios criterios a nivel individual o de cuenta. Determine el nivel de precisión mediante la selección de reglas para que las coincidencias sean exactas o aproximadas.

Pantalla que muestra la vista integral de un cliente.

Determine el valor que utilizará en un campo del perfil unificado cuando se produzcan conflictos entre las fuentes de datos. Puede seleccionar varios valores en función de las reglas, como "última actualización" o "más frecuente".

Coordine reglas de combinación y de reconciliación para proporcionar conjuntos de reglas que pueda utilizar para agrupar entidades en perfiles unificados. Una varias combinaciones en función de necesidades empresariales específicas.

Mejore su comprensión del cliente

Convierta todos sus datos en una valiosa fuente de información práctica mediante un conjunto de herramientas de programación con poco código que le ayudarán a analizar los datos y a predecir el comportamiento de los clientes.

Utilice nuestro desarrollador con poco código para crear métricas de datos útiles fácilmente, como el valor vitalicio de los clientes, la propensión a comprar o la puntuación de fidelidad, entre otras.

Fondo morado claro con varias burbujas en las que aparece información de la cuenta de un cliente y sus análisis.

Desarrolle, analice y descubra segmentos de audiencia inteligentes y de elevado valor en una única interfaz sencilla de usar.

Fondo morado claro que muestra la creación de un nuevo segmento de audiencia con ayuda de Einstein desde la ventana del chat.

Podrá conectar fácilmente modelos de plataformas externas, como Amazon SageMaker, para trabajar con sus datos almacenados en Data Cloud.

Pantalla con la interfaz de usuario de Salesforce en la que aparecen las opciones del generador de modelos.

Tome decisiones basadas en datos desde cualquier lugar

Aproveche las integraciones sin interrupciones tanto con las aplicaciones de Salesforce como con destinos externos populares, como plataformas publicitarias propias, para activar experiencias con tecnología de Data Cloud en, prácticamente, cualquier entorno en el que pueda trabajar.

Mejore las aplicaciones de Salesforce al habilitar los campos, objetos e información práctica de Data Cloud directamente en sus páginas de contacto, candidatos y cuentas.

Perfil de un cliente con análisis y pedidos recientes sobre un fondo morado claro.

Active automatizaciones con Flow basadas en los cambios que se produzcan en los modelos de datos unificados.

Fondo morado claro con un gráfico del flujo de enrutamiento automático de candidatos.

Utilice los datos unificados y la información práctica en un creciente ecosistema de destinos ajenos a Salesforce. Saque el máximo partido a las integraciones directas de socios publicitarios como Google, Facebook y Amazon, así como a plataformas de mensajería como WhatsApp.

Panel de control con una nueva activación, un resumen de la activación y sus objetivos.

Fundamente la IA en sus datos de forma segura

Use Einstein 1 Trust Layer para aprovechar todos sus datos estructurados y no estructurados para sustentar la IA sin poner en peligro la gobernanza de datos ni su seguridad.

Proporcione el contexto necesario a las solicitudes de IA según sus datos estructurados y no estructurados, además de los metadatos de Data Cloud.