Connected Customer Report
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Los desafíos de la cuarta revolución industrial: entre la innovación tecnológica y los valores corporativos.
El 84% de los clientes dicen que la experiencia proporcionada por una empresa, a través de todos los canales (marketing, ventas, servicio al cliente), es tan importante como la calidad del producto/servicio ofrecido.
El paradigma ha cambiado completamente, tanto para los consumidores finales (B2C) como para los compradores empresariales (B2B): ofrecer relaciones digitales de primera clase es fundamental para toda empresa.
Descargue el informe de Salesforce "Focus on the Connected Customer". Descubrirá cómo:
- Los clientes están exigiendo nuevos estándares de compromiso a las empresas
- La velocidad de la innovación plantea nuevos desafíos pero al mismo tiempo ofrece múltiples oportunidades
- Ganar (y mantener) la confianza de los clientes sigue siendo un objetivo complejo
- Los valores y el perfil de la empresa influyen en las decisiones de compra de los clientes
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