A través de entrevistas con líderes de servicios de alto nivel, descubra cómo la experiencia del cliente está impulsando el éxito en los servicios financieros.
Este informe ofrece un análisis detallado de las tendencias que aceleran la transformación de los servicios, entre ellas:
- Las expectativas cambiantes de los clientes
- El compromiso de los empleados y trabajo desde cualquier lugar
- Excelencia operativa y reducción de costes
