Cómo transformar la entrega del servicio de campo en valor de impacto para el cliente

Infobrief de Field Service con IDC.

Con la “economía de la experiencia” sobre nosotros, las organizaciones de servicios de campo (Field Services) necesitan empatía y centrarse en el cliente a escala para lograr una mayor agilidad e innovación en el punto de necesidad del cliente. Dado que la priorización de la experiencia del cliente continuará, las empresas deben adoptar la experiencia del cliente aún más rápido para mantenerse al día con las crecientes expectativas de los clientes y las presiones competitivas globales.