Presentamos el último Infobrief de IDC, "El compromiso de los trabajadores es el motor de la satisfacción de los clientes". Elaborado con información recopilada por IDC de más de 400 profesionales y responsables de la toma de decisiones de los Contact Center de 8 países europeos. Descubra cómo los Contact Center de Europa están optimizando las experiencias de sus empleados y clientes, así como las respuestas a algunas preguntas muy importantes:
- ¿Cuáles son los 3 principales objetivos de gestión de los Contact Center?
- ¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrentan las operaciones de los Contact Center?
- ¿Cuáles son los requisitos tecnológicos más importantes para el éxito?
Para conocer las respuestas a estas preguntas, y muchas más, sólo tiene que rellenar sus datos a continuación para descargar el informe completo.
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