Para el informe Trends in Manufacturing, Salesforce Industry Insights encuestó a 750 fabricantes en todo el mundo para descubrir cómo:
- La incertidumbre iniciada por la pandemia reveló una necesidad urgente de agilidad empresarial, así como una oportunidad para reinventar las ventas y las operaciones.
- Los roles de cara al cliente han sido alterados permanentemente por la pandemia para la mayoría de los fabricantes.
- Los nuevos modelos de negocio, como la servitización, son una parte importante de la estrategia de los fabricantes con visión a futuro.
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