Los proyectos de transformación digital que habían sido cuidadosamente planificados para implementaciones a lo largo de un período de años, de repente se aceleraron y los plazos se redujeron a meses.
Sin embargo, siempre que hay una adopción masiva tan precipitada de nuevas tecnologías y procesos , ocurrirán problemas iniciales. La adopción de la prestación de servicios a distancia ha sido la respuesta a los problemas debido a la pandemia.
En este informe trataremos de responder a preguntas las siguientes preguntas: