Voice and Phone Support
Resuelva más rápido los casos del servicio de atención al cliente coordinando el canal de voz, siendo el más popular junto con sus canales digitales. Use la IA, la automatización y los datos impulsados por CRM, todo ello integrado de forma nativa en la plataforma Einstein 1 para anticiparse a las necesidades e intenciones de sus clientes con transcripción de voz. Aumente la satisfacción de los clientes reaccionando en tiempo real con las acciones más recomendables. Convierta a cada agente en un superhéroe estableciendo alertas de palabras clave para proporcionar feedback y orientación personalizados.