Conectada. Personalizada. Móvil.

Proporcione datos procedentes de cualquier tipo de sistema a las comunidades. Los clientes pueden crear y redirigir los casos de asistencia técnica. Los socios pueden actualizar las oportunidades y clasificar las oportunidades. Los empleados pueden acceder a los archivos y compartirlos.

Personalice Community Cloud para que incluya los elementos de diseño de su marca y amplíe su experiencia de comunidad en línea. Cree entornos increíbles y fáciles de utilizar, que van a actuar con una extensión interactiva de su marca.

Colabore en cualquier lugar y mediante cualquier dispositivo. Acceda a la comunidad a través de la aplicación para móviles Salesforce1 o mediante el navegador de cualquier dispositivo móvil. Ofrezca una experiencia móvil rica, personalizada con su marca y compatible con cualquier dispositivo en cualquier lugar.

Cree de forma rápida y sencilla portales y comunidades de nueva generación que se integran sin problemas con Salesforce.

Permita que sus clientes obtengan ayuda de manera independiente y que sus agentes trabajen de manera más inteligente con un fácil acceso a artículos, preguntas frecuentes y conocimientos colectivos de la comunidad.

Los clientes pueden crear los casos directamente en la comunidad. También pueden redirigirse de forma automática en función de palabras clave o en el caso de que una pregunta no reciba respuesta. Los agentes pueden responder dentro de la comunidad o de forma privada.

Cree una comunidad activa valorando a los miembros que más participan mediante distintivos personalizables que van a aparecer en sus perfiles. Permita que los miembros se recomienden entre sí en función de habilidades y experiencias específicas.

Cree nuevas oportunidades de compra al integrar su plataforma de comercio electrónico y permita que los clientes descubran, investiguen y adquieran productos a través de un entorno personalizado, móvil y social.

Comparta contactos, oportunidades y registros con los socios. Integre los sistemas de terceros para centralizar los precios, el inventario y mucho más. Por último, evite los conflictos en el canal mediante el registro y distribución de contratos.

Conecte a los socios con los expertos sobre productos y ajuste la configuración de uso compartido para que los socios solo puedan acceder a la información relevante para que las oportunidades avancen dentro del proceso de ventas.