Astro delante de la pantalla de Salesforce CDP con las ventanas Perfiles unificados, Canales y Valor vitalicio.

Adquisición y fidelización de clientes

Integre las herramientas de adquisición de clientes directamente en su plataforma de comercio electrónico para aumentar la interacción. Descubra el comercio basado en inteligencia artificial para asegurarse la fidelidad de los clientes a largo plazo.

Utilice todos los datos de sus clientes para llevar a cabo un proceso de personalización basado en inteligencia artificial.

Inteligencia comercial con la tecnología de Data Cloud

La información en tiempo real y el análisis predictivo le permitirán aumentar la interacción y la automatización. Ofrezca a los clientes lo que buscan y permita que su equipo pueda volver a centrarse en el crecimiento de su negocio.

Pantalla de Data Cloud junto a las ventanas Siguientes mejores acciones e Interacción por correo electrónico.

Conozca la actividad de los clientes en tiempo real para dar una vuelta más a la personalización en todos los canales. Unifique los datos en un solo perfil de cliente para facilitar el trabajo a los equipos de marketing y comercial.

Pantalla de la Plataforma de datos de clientes con la pestaña Historial de interacciones. Aparecen resaltadas las ventanas de un perfil de CDP y del perfil de un cliente.

Implemente, armonice y active fácilmente todo tipo de datos enriquecidos como, por ejemplo, datos de transacciones, productos, pedidos, procesamiento de pedidos, etc., con grupos de datos estándar y la asignación automatizada de datos.

Pestaña de Customer Data Cloud con las opciones Inicio y Nuevo flujo de datos. Debajo aparece la pestaña Comercio D2C con el mensaje "20 objetos creados por Salesforce".
Pantalla de Data Cloud junto a las ventanas Siguientes mejores acciones e Interacción por correo electrónico.
Pantalla de la Plataforma de datos de clientes con la pestaña Historial de interacciones. Aparecen resaltadas las ventanas de un perfil de CDP y del perfil de un cliente.
Pestaña de Customer Data Cloud con las opciones Inicio y Nuevo flujo de datos. Debajo aparece la pestaña Comercio D2C con el mensaje "20 objetos creados por Salesforce".

Llegue a sus clientes a través de las redes sociales y canales de búsqueda para mejorar sus ingresos.

Comercio en redes sociales

Contacte, interactúe y realice transacciones fácilmente con clientes a través de las redes sociales más utilizadas.

Chaqueta gris en una pantalla de TikTok. En una ventana aparece el nombre del producto (Chaqueta Peak Risor para mujer), el precio (149 $) y el botón Comprar ahora.

Optimice el inventario local de productos y muestre anuncios para aumentar el tráfico en la tienda.

Barra de búsqueda con el texto "chaqueta de senderismo de mujer cerca de mí" encima de la pantalla Ads Shop Northern Trail Outfitters. En la tienda hay disponibles dos chaquetas con dos estilos diferentes.

Aumente los beneficios y mejore la fidelidad a la vez que reduce los riesgos asociados al inventario. Ponga en marcha un mercado digital flexible y de confianza.

En la portada del sitio web de NTO aparece un senderista atravesando un cañón. Aparecen varias ventanas, una con una bicicleta y el texto "Su marca", otra con una blusa azul y el texto "Su marca" y otra con una caja de cartón y el texto "Producto de terceros".
Chaqueta gris en una pantalla de TikTok. En una ventana aparece el nombre del producto (Chaqueta Peak Risor para mujer), el precio (149 $) y el botón Comprar ahora.
Barra de búsqueda con el texto "chaqueta de senderismo de mujer cerca de mí" encima de la pantalla Ads Shop Northern Trail Outfitters. En la tienda hay disponibles dos chaquetas con dos estilos diferentes.
En la portada del sitio web de NTO aparece un senderista atravesando un cañón. Aparecen varias ventanas, una con una bicicleta y el texto "Su marca", otra con una blusa azul y el texto "Su marca" y otra con una caja de cartón y el texto "Producto de terceros".

Consolide las relaciones de forma segura y sostenible en Web3 con una plataforma de confianza.

Salesforce Web3

Cree contratos para nuevas colecciones de NFT mediante una plantilla segura y auditada.

Cree una plantilla de contrato inteligente de NFT con campos en blanco. Una ventana con el título "Imagen en miniatura", con un cursor arrastrando una imagen de unos zapatos hacia el campo "Arrastrar y soltar archivo".

Acceda a nuevas integraciones de datos de blockchain, como ID de carteras e historiales de transacciones de NFT, directamente desde su CRM.

Pantalla de un modelo de datos Web3 con las pestañas Huella en redes sociales e Interacción con la comunidad detrás de la ventana Historial de actividad.

Supervise en tiempo real y desde el CRM líder datos de blockchain de colecciones basadas en Ethereum y Polygon.

Dos carteras de NFT, una con un conjunto de ilustraciones de Astro y otra con tokens ETC y MATIC, junto al valor de los coleccionables.
Cree una plantilla de contrato inteligente de NFT con campos en blanco. Una ventana con el título "Imagen en miniatura", con un cursor arrastrando una imagen de unos zapatos hacia el campo "Arrastrar y soltar archivo".
Pantalla de un modelo de datos Web3 con las pestañas Huella en redes sociales e Interacción con la comunidad detrás de la ventana Historial de actividad.
Dos carteras de NFT, una con un conjunto de ilustraciones de Astro y otra con tokens ETC y MATIC, junto al valor de los coleccionables.

Saque el máximo partido a las herramientas de adquisición de clientes con miles de expertos y aplicaciones de partners.

Logotipo de Dentsu
Logotipo de Deloitte
Logotipo de Slalom
Logotipo de S-Docs, Inc.
Logotipo de Vision-e
Logotipo de LeadX
Ilustración de un boletín digital junto a Astro, que lleva una mochila encima.

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Preguntas frecuentes sobre adquisición y fidelización de clientes.

Se trata de las estrategias y herramientas de gestión de la relación con los clientes (CRM) que ayudan a las empresas a identificar a clientes potenciales, así como a atraer a nuevos clientes y a convertir clientes potenciales en clientes.

Las herramientas de CRM empleadas para la adquisición de clientes pueden ayudar a realizar un seguimiento de los datos de los clientes, lo cual incluye los artículos o servicios que han comprado, la forma en que han realizado las compras y sus necesidades. Estas herramientas ayudan a obtener una vista unificada de sus clientes a pesar de contar con distintas fuentes de datos y proporcionan información de gran valor para poder ofrecer experiencias personalizadas en todos los puntos de contacto.

Las herramientas de adquisición de clientes ayudan a las empresas a gestionar el proceso de obtención de nuevos clientes y promueven la concienciación y la conversión entre los equipos comercial, de ventas, de marketing y de servicio. Entre los canales de adquisición de clientes se encuentran el sitio web, el marketing por correo electrónico, las redes sociales, la publicidad, las llamadas de ventas e incluso el producto en sí. Los datos conectados de los clientes y las herramientas basadas en inteligencia artificial son fundamentales para la adquisición de clientes.

Determine cuál es la visión de su estrategia de adquisición de clientes y sus programas de fidelización, y priorice la funcionalidad del software, los requisitos y el presupuesto.

La adquisición y la fidelización de clientes son fundamentales para cualquier empresa. Además de atraer a nuevos clientes, también son muy importantes para convertir a los compradores en defensores de la marca y para aumentar los ingresos.