Gestión de procesos de servicio
Promueva la eficiencia y amplíe su servicio con eficacia ofreciéndoles a sus clientes un servicio y soporte técnico excepcionalmente personalizado, basado en la IA, en todos los canales. Satisfaga las necesidades de sus clientes por correo electrónico, teléfono, apps de mensajería, sitios de la Experience Cloud, chat, SMS o cualquier otro canal. Asigne los casos al mejor técnico de servicio de forma automática y obtenga recomendaciones y acciones inteligentes, basadas en datos fiables del CRM integrados de forma nativa con la plataforma Einstein 1. Con Service Cloud, podrá maximizar la productividad, resolver los casos más rápido y lograr que sus clientes estén más satisfechos.