Precios del servicio
Explore el servicio de atención al cliente, los precios de Service Cloud y encuentre las soluciones más adecuadas para su empresa.
Primero, elija la edición de Service Cloud que más se ajuste a las necesidades de su empresa.
Suite Starter
El sencillo paquete CRM de marketing, ventas y servicios.
€
25
usuario/mes
EUR (facturación anual)
- Case Management
- Informes y paneles personalizables
- Base de datos de conocimientos
Professional
El CRM de servicios.
€
80
usuario/mes
EUR (facturación anual)
- Enjambre de casos
- Integración de telefonía informática (CTI)
- Redirección omnicanal de casos
Grandes empresas
El CRM de servicios con IA integrada.
€
165
usuario/mes
EUR (facturación anual)
- IA para servicios de atención al cliente
- Centro de ayuda de autoservicio
- Automatización de flujos de trabajo
Sin límites
El CRM de servicios con chat y asistencia ininterrumpida.
€
330
usuario/mes
EUR (facturación anual)
- Asistencia ininterrumpida
- Chatbots basados en IA
- Chat
Unlimited+
Lo mejor de Salesforce para servicios.
€
500
usuario/mes
EUR (facturación anual)
- Potente IA generativa y predictiva
- Unifique los datos y los canales con Data Cloud y Tableau Analytics
- Colaboración y productividad en Slack
Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un agente de ventas para obtener información detallada sobre precios.
Amplíe el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Service Cloud Einstein
desde €50 EUR/usuario/mes
Impulse la eficiencia y mejore la experiencia del cliente con IA predictiva y generativa. Incluye un número limitado de créditos generativos.
Field Service
desde €50 EUR/usuario/mes
Agilice las operaciones, impulse los beneficios y aumente la felicidad de su equipo de campo y sus clientes.
Visual Remote Assistant
€50 EUR/usuario/mes
Mejore los índices de resolución en el primer contacto con un servicio remoto en tiempo real y el acceso a la asistencia de expertos.
Self-Service
desde €2 EUR/acceso/mes
Desvíe los casos, reduzca los costes y aumente la eficiencia ayudando a sus clientes a encontrar respuestas por su cuenta.
Digital Engagement
€75 EUR/usuario/mes
Ofrezca experiencias conversacionales personalizadas y fluidas en todos los canales y a escala.
Service Cloud Voice
desde €50 EUR/usuario/mes
Reduzca el volumen de llamadas y agilice su resolución mediante la combinación de telefonía en la nube y el CRM de Salesforce.
Service Intelligence
€250 EUR/usuario/mes
Dé impulso a sus servicios con información práctica y recomendaciones basadas en IA.
A continuación, elija el plan Success adecuado para su empresa.
Desde recursos hasta expertos integrados, obtenga el apoyo y la orientación experta adecuados para su negocio.
Plan Standard Success
Aprenda a su ritmo con recursos autoguiados gratuitos.
Incluido en todas las licencias.
- Aprendizaje online para mejorar las habilidades de los equipos
- Comunidad Global Trailblazer
Plan Premier Success
Acelere su éxito ahora con una guía sencilla creada por expertos.
30% de los derechos de licencia netos.
- Acceso a asistencia las 24 horas del día
- Asesoramiento y formación de expertos
- Evaluaciones personalizadas
- En un paquete con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Maximice el retorno de la inversión con experiencias proactivas y personalizadas.
Póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta.
- Gestor técnico de cuentas designado
- Supervisión proactiva
- Gestión de eventos claves
- Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos
Maximice el retorno de la inversión con el ecosistema de éxito n.º 1 en el mundo.
Con soporte, asesoramiento profesional y recursos de las aplicaciones y los expertos de nuestros socios, el ecosistema Success ya está disponible para ayudarle a aprovechar todo el potencial de su inversión en Salesforce.
Partners
Amplíe y crezca con experiencia y aplicaciones prediseñadas en AppExchange.
Servicios profesionales
Obtenga resultados más rápido con la incomparable experiencia de Salesforce.
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Pruebe Service Cloud 30 días gratis. Sin necesidad de proporcionar su tarjeta de crédito ni instalar nada.
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Preguntas frecuentes sobre los precios de Service Cloud.
Salesforce cuenta con todo tipo de complementos, aplicaciones y productos adicionales para ayudar a su empresa a mantenerse a la cabeza de su sector. Llámenos al (+34) 800 300 229 para entrar en detalles en cuanto al tipo de productos que desea añadir exactamente y cómo podemos ayudarle.
Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado y estamos aquí para ayudarlo de la mejor manera posible. Póngase en contacto con un comercial llamando al (+34) 800 300 229 para analizar las diferentes opciones.
En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente con muchas aplicaciones y sistemas externos para facilitar la conexión de sus datos. Quienes no disponen de una solución integrada, como fuentes de datos locales, pueden adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o utilizar aplicaciones en AppExchange.
Hable con un representante de ventas para identificar la solución de integración que mejor funcione con los productos de Salesforce que utiliza.
Ofrecemos a nuestros clientes varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia. Para obtener más información, visite el plan Success.
La mayoría de los productos de Salesforce se adquieren con contratos anuales, pero las condiciones de suscripción de Salesforce varían. Utilice el chat para ponerse en contacto con un comercial, que le informará acerca de las opciones de pago y facturación de sus productos.
Puede añadir productos o actualizarlos en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse de forma conjunta. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas llamando al (+34) 800 300 229 para conocer las mejores opciones para su empresa.
* Esta edición requiere un contrato anual. Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un representante de ventas para obtener información detallada sobre precios.