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Múltiples capturas de pantalla de las funciones de ventas, marketing, servicio y Astro con Einstein.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es un sistema CRM basado en la nube (¿Qué es un CRM?Se abre en una nueva ventana). Gracias a sus funcionalidades, las empresas pueden encontrar candidatos, cerrar más acuerdos y conectar con los clientes de una forma innovadora, para así proporcionar un excelente servicio a escala.

Salesforce reúne todos sus datos en una sola ubicación, independientemente de su origen. Einstein 1, nuestra completa gama de productos, unifica los equipos de ventas, servicio, marketing, comercio y TI con una vista única y compartida de la información de los clientes. Además, gracias a la integración de la inteligencia artificial en todos los productos, Salesforce ayuda a todos los miembros de la empresa a mejorar su productividad y ofrecer las experiencias personalizadas que esperan los clientes.

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¿Qué ofrece Salesforce?

Salesforce mejora la colaboración y el trabajo entre distintos equipos. Su empresa puede usar una sola aplicación de Einstein 1 o una combinación de varias. Al mejorar las comunicaciones de los equipos, automatizar las tareas repetitivas y aumentar la productividad con ayuda de la IA, los clientes están más cerca del éxito empresarial.

Captura de pantalla de Content Builder con ejemplos de un correo electrónico para un cliente.

Elimine cualquier barrera entre marketing y ventas

Reúna todos sus datos de clientes en una sola ubicación para conformar la estrategia, las audiencias y los contenidos de sus campañas. Utilice la IA generativa para crear mensajes personalizados y enviarlos a los candidatos a través de los canales donde haya más probabilidades de que interactúen con ellos. Cuando los clientes hagan clic en su sitio web o anuncio, el equipo de ventas recibirá un mensaje automático informando del cliente potencial.

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Captura de pantalla en la que se muestra una videollamada con un cliente.

Comparta más información para cerrar más ventas

Cierre ventas más rápido gracias a la automatización de todas las tareas y flujos de trabajo. Integre IA generativa y predictiva de confianza en su CRM. Las instrucciones automatizadas le indican cuándo pasar a la acción y, a continuación, Sales IA redacta los correos electrónicos, genera los resúmenes de clientes e incluso toma notas durante las llamadas de ventas.

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Captura de pantalla donde se muestra un chat con un cliente en la consola.

Redefina la atención al cliente con una IA fiable

Amplíe la asistencia e incremente la productividad, desde el centro de contacto hasta el trabajo sobre el terreno, unificando todos sus datos en una única plataforma de confianza. Automatice las tareas rutinarias y los procesos empresariales. Proporcione a su plantilla la información basada en IA y las herramientas necesarias para ofrecer las experiencias personalizadas que desean los clientes.

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Captura de pantalla de una alerta de servicio de atención móvil al cliente.

Déjese guiar por los datos

Ayude a tomar decisiones más rápidas e inteligentes con visualizaciones de datos en Tableau impulsadas por la IA. Los sencillos paneles de control permiten profundizar en los datos y fundamentar las acciones en información práctica. Además, las notificaciones automatizadas alertan a los miembros del equipo cuando se detecta una tendencia atípica o un nuevo problema de servicio.

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Imagen con todos los logotipos de productos de Customer 360.

Salesforce ofrece CRM + IA + Datos + Confianza en una sola plataforma

Nuestra completa cartera de productos incluye aplicaciones de CRM para equipos de ventas, servicio, marketing, comercio y muchos más, con IA y datos de confianza en una sola plataforma integrada. Independientemente del tamaño de su empresa o de su sector, tenemos una solución perfectamente adaptada a sus necesidades.

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Ya son más de 150.000 las empresas de todos los tamaños que utilizan Salesforce para impulsar su crecimiento.

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Salesforce es también una fuente de información empresarial clave

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Salesforce es sobre todo una plataforma para impulsar el cambio

Desde sus inicios, Salesforce se propuso ayudar a las empresas a lograr el éxito y que este éxito empresarial generara cambios positivos en la vida de las personas y en el propio planeta.

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