Cómo aumentar la rentabilidad con las funciones del marketplace digital

Casi todas las empresas venden sus bienes y servicios online, ya sea mediante venta directa al consumidor o para ayudar con las ventas B2B. No obstante, hasta hace poco, solo unas pocas empresas podían permitirse el gestionar un marketplace digital, una experiencia que conecta a los vendedores de terceros con los compradores, ya sea junto con los propios productos y servicios de una empresa o de forma adicional a estos. En el pasado, los marketplace digitales tenían que hacer grandes inversiones en empresa y tecnología para seguir creciendo y mantenerse en el marketplace. Pero ahora, una tecnología que cambia las reglas del juego permite a las empresas ser ágiles, además de reducir significativamente el coste (y el riesgo) que supone crear sus propios marketplaces.

Y el momento no podría ser más oportuno. Con una cadena de suministro mundial bloqueada y una inflación creciente, los marketplaces constituyen un importante refugio frente a la proverbial tormenta. Por ese motivo, más de un tercio de los profesionales del comercio, de todos los sectores y tamaños, están priorizando la adición de funciones de mercado a sus experiencias de comercio electrónico.

Los marketplaces hacen que sea fácil (y rápido) diversificar las fuentes de ingresos, aminorar el riesgo para su inventario y ganarse la fidelidad de los clientes. ¿Cree que su empresa está preparada para dar el paso? Aquí tiene todo lo que necesita saber sobre los marketplaces.

En un caso típico de comercio electrónico, una marca lanza su propia tienda para vender productos y servicios. No comparte clientes con nadie y, como es lógico, tampoco comparte beneficios. Sin embargo, los marketplaces permiten a las empresas unir fuerzas.

En términos sencillos, un marketplace digital conecta a los compradores con los vendedores. Un marketplace puede ampliar los catálogos de productos online para permitir que varias empresas vendan ofertas relacionadas bajo un mismo techo digital (por ejemplo, Amazon Marketplace o Etsy). Como empresa, puede vender en marketplace de terceros, lanzar y gestionar los suyos propios, o bien hacer ambas cosas.

Las empresas que lanzan sus propios mercados seleccionan los productos de otros vendedores junto con los suyos propios y los venden todos en la misma tienda digital. Aquí se detallan las ventajas exclusivas de gestionar un marketplace (junto con nuestros mejores consejos sobre cómo dar los primeros pasos).

Si quiere expandirse rápidamente para llegar a nuevos públicos, vender a través de marketplaces de terceros es una forma rentable de conseguirlo. Sin embargo, las empresas que lanzan y gestionan sus propios marketplaces tienen una gran ventaja: los datos de los clientes. Los propietarios de marketplaces se encargan de incorporar a vendedores y del mantenimiento del sitio, pero, como contrapartida, tienen la ventaja añadida (y la gran recompensa) de poder recopilar los valiosos datos de primera mano que proporcionan información sobre las necesidades y los comportamientos de los clientes.

Nada aumenta más la fidelidad a la marca y los ingresos que conocer bien a sus clientes. Para ofrecerles el tipo de experiencias que desean, las empresas necesitan datos. Esta es la forma en que los propietarios de marketplaces utilizan los datos para alcanzar el éxito:

En un momento en el que los distribuidores no solo deben conseguir mejorar los resultados, sino que también deben hacerlo de forma rentable, los marketplaces son el camino claro a seguir.

Los profesionales del comercio de todos los sectores, desde la banca hasta los bienes de consumo, reconocen el valor de crear su propia plataforma de marketplace digital. De hecho, los líderes del comercio electrónico tienen 1,5 veces más probabilidades de centrarse en su propio marketplace que los de organizaciones menos evolucionadas. Cada vez es más evidente que los marketplaces son una estrategia ganadora para el crecimiento y un factor diferenciador clave en lo que respecta al éxito digital. Y todo comienza con Commerce Marketplace.

Commerce Marketplace es la única aplicación de marketplace digital creada de forma nativa en Salesforce Platform. Le permite ampliar su gama de catálogos rápidamente, facilitando la captación de nuevos clientes y aumentando la rentabilidad. Refuerce las relaciones con sus clientes con el comercio conectado en toda su empresa para obtener una visión integral.