Guía de activación de los datos: redefinir la CDP

Todos los especialistas en marketing saben que deberían usar los datos para tomar decisiones informadas, potenciar la IA y personalizar las interacciones, pero muy pocos saben, realmente, cómo hacerlo. Los que lo hacen acaban en lo más alto. ¿Dónde se quedan todos los demás?

Las empresas más exitosas se basan en los datos, ya que estos les permiten tener una visión completa de sus clientes, demostrándoles que los conocen, los comprenden y los valoran. También ayuda a los especialistas en marketing a personalizar las experiencias para asegurarse de que el mensaje adecuado llega a la persona adecuada a través del canal adecuado y en el momento adecuado, así como para ser más eficientes con la IA. Sin embargo, sacar partido a toda esta información puede ser complicado. Para ello, las empresas deben lidiar con algunos problemas: tienen demasiados datos, silos de datos y de tecnologías, flujos de trabajo aislados y cambios continuos en la privacidad que complican el uso y la gestión de los datos.

Además, a pesar de que muchas empresas ya han dado sus primeros pasos para centralizar los datos mediante plataformas de datos de clientes (CDP) y lagos o almacenes de datos, sigue resultándoles difícil usar estas herramientas para alimentar la IA, reducir el coste de adquisición de clientes, mejorar las tasas de conversión y aumentar el valor vitalicio.