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Qué es un ERP: Definición y desafíos

Definición de ERP: Un ERP Enterprise Resource Planning o PRE (Plan de Recursos Empresariales) es una solución informática dedicada a las empresas para gestionar un conjunto de procesos vinculados a su actividad. En particular, puede utilizarse para administrar operaciones relacionadas con la gestión financiera, la producción, los recursos humanos, la cadena de suministro y las ventas. El ERP es una base de información fiable y unificada para las empresas, que responde a los retos en materia de optimización de recursos y costes.

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Tabla de contenidos

1. ¿Qué es un Plan de Recursos Empresariales (ERP o PRE)?

2. ¿Cómo funciona un Plan de Recursos Empresariales?

2.1 Los diferentes módulos del ERP

2.2 Posibilidades de implementación del ERP

3. ¿Cuáles son los beneficios de usar una Planificación de Recursos Empresariales (ERP o PRE)

3.1 Una infraestructura simplificada que aumenta la productividad

3.2 Un único punto de acceso para facilitar la colaboración

3.3 Reducción de riesgos y mejora del cumplimiento normativo

3.4 Mayor visibilidad comercial para el rendimiento

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¿Qué es un Plan de Recursos Empresariales (ERP o PRE)?

El término ERP se trata de una solución centralizada compuesta por varios módulos informáticos de gestión independientes pero compatibles, vinculados con una única base de datos. Esta base de datos se comparte con los diferentes departamentos de la empresa con el objetivo de ofrecer a los empleados acceso a una única fuente de información fiable y completa.
El ERP permite optimizar los procesos operativos y comerciales de las organizaciones (en particular con un CRM), como la gestión de pedidos e inventarios, la contabilidad y la facturación, etc.

¿Cómo funciona un Plan de Recursos Empresariales?

El Enterprise Resource Planning es un sistema integral compuesto por una serie de aplicaciones específicas para diferentes campos, que se comunican entre sí y se organizan en torno a una única base de datos. La solución ERP permite supervisar, controlar y estandarizar a través de un único software todas las operaciones internas de una empresa, generalmente gestionadas por varios sistemas dedicados a un proceso o a una actividad.
El ERP hace funcionar el conjunto de los sistemas útiles a la actividad de la empresa en sinergia y en tiempo real. El software se convierte en un tronco de información común que descifra y conecta los servicios de la empresa, con el objetivo de compartir todos los datos accesibles a través de un único punto de contacto.
Esta solución centralizada ofrece funciones de planificación y gestión, incluidas las áreas de finanzas y contabilidad, aprovisionamiento, gestión comercial, producción, recursos humanos, subcontratación y gestión de proyectos. Los sistemas ERP pueden diseñarse a la medida de las empresas: podrán optar por añadir módulos individuales para acceder a nuevas funcionalidades según sus necesidades, las particularidades de su organización y su sector de actividad.

Los diferentes módulos del ERP

• El módulo de finanzas y contabilidad (automatización de tareas, cierre de cuentas, gestión del libro de cuentas, seguimiento de las cuentas de proveedores y clientes, informes financieros, cumplimiento de las normas de contabilidad de los productos, etc.)
• El módulo de producción (gestión de la calidad, ejecución, planificación y simplificación de los procesos y la producción, etc.)
• El módulo de I+D e ingeniería (diseño y desarrollo, cumplimiento de normas, gestión del ciclo de vida del producto, etc.)
• El módulo de RR. HH. (continuidad de la empresa, gestión de horarios, cumplimiento de la legalidad, nóminas, seguimiento de los empleados, etc.)
• El módulo de aprovisionamiento y compras (automatización de las compras, creación de contratos, solicitud de presupuestos, gestión de suministros, etc.)
• El módulo de la cadena de suministro o «Supply Chain» (gestión de inventario, logística, transporte y operaciones de almacén, seguimiento de movimientos y suministros en toda la cadena de suministro, etc.) ; Conozca las opiniones de los clientes de CMA-CGM con Salesforce
• El módulo de ventas (centralización de los intercambios, creación de contratos, facturación, gestión de pedidos, seguimiento de los resultados de las ventas, etc.). Pruebe Sales Cloud, nuestra solución CRM para vendedores

Posibilidades de implementación del ERP

Los sistemas ERP se pueden implementar in situ mediante la compra de una licencia o mediante la suscripción a una suscripción para la compra de software disponible en la nube.
En el caso del «ERP cloud», el software está alojado en la nube y es accesible a través de Internet. El proveedor de software ofrece el ERP como un servicio, basado en un sistema de suscripción mensual. Esta configuración permite a las empresas olvidarse de las tareas de mantenimiento, actualización y seguridad del ERP, que requieren mucho tiempo, y dejarlas en manos del proveedor responsable del ERP. Esta solución supone un ahorro de tiempo, pero también un coste mínimo, a la vez que se integra muy fácil y rápidamente en el entorno de la empresa.
Por otro lado, en el «ERP on-premise» el software se implementa in situ de forma personalizada. La implementación y el mantenimiento del sistema se gestionan íntegramente a nivel interno, por lo que la empresa tiene el control absoluto de su software. Una solución ERP in situ también representa un coste importante: en hardware, personal, compra de licencias y servidores, etc.

Glosario del CRM

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¿Cuáles son los beneficios de usar una Planificación de Recursos Empresariales (ERP o PRE)?

El Enterprise Resource Planning es similar al núcleo duro de una empresa: automatiza y ejecuta todas las operaciones de gestión necesarias para el funcionamiento diario de una estructura de manera fácil, eficaz y centralizada. Al combinar todos los datos de la estructura en un solo sistema, ofrece una visión unificada y más precisa de la empresa. Su implementación interna ofrece numerosas ventajas, entre las que se incluyen los beneficios que aporta la colaboración y la productividad.

Una infraestructura simplificada que aumenta la productividad

Integrados en torno a una única base de datos, los distintos módulos de la solución ERP funcionan conjuntamente para agilizar los procesos y el trabajo de los empleados. Estos últimos se benefician de poder acceder en tiempo real a los datos de la empresa sincronizados de forma continua, para reaccionar de forma más rápida, precisa y eficaz. Todas las plataformas utilizadas habitualmente por la empresa para la gestión de la cadena de suministro, la contabilidad, los recursos humanos, el servicio al cliente y las ventas se encuentran aquí agrupadas en una única interfaz. Además de reducir el margen de error, Enterprise Resource Planning optimiza los procesos de las actividades, ahorra tiempo y mejora la eficiencia y precisión de las operaciones.

Un único punto de acceso para facilitar la colaboración

La centralización y la sincronización de los datos son factores que multiplican la puesta en común y la cooperación entre los empleados de los diferentes polos de la empresa. La colaboración se simplifica cuando todos los empleados de todos los sectores obtienen visibilidad sobre informaciones común y actualizada de forma continua. De este modo, la toma de decisiones se simplifica y mejora para una mayor capacidad de respuesta a través de conocimientos detallados.

Reducción de riesgos y mejora del cumplimiento normativo

El software ERP se basa en un mayor control de los datos, con el fin de garantizar el cumplimiento financiero, así como el cumplimiento normativo en relación con los diferentes datos personales de los clientes. El sistema del Enterprise Resource Planning reduce drásticamente el margen de error al maximizar la visibilidad y el control de las organizaciones con laboriosas regulaciones de datos, y proporciona garantías de cumplimiento con los requisitos reglamentarios.

Mayor visibilidad comercial para el rendimiento

El Enterprise Resource Planning genera rápidamente informes financieros y operativos con datos precisos, actualizados y completos. Los sistemas ERP permiten la creación de informes personalizados, seleccionando solo la información más relevante. Gracias a su alto grado de precisión, el ERP permite apoyarse en previsiones lo más exactas posibles con el fin de mejorar concretamente sus resultados y dirigir su crecimiento planificando sus acciones en función de sus capacidades y su estrategia.

FAQ : Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las diferencias entre ERP (o PRE) y CRM?

El ERP permite interconectar las diferentes plataformas dedicadas a la gestión financiera y operativa de las empresas con una base de datos centralizada. El CRM, por otro lado, tiene como objetivo gestionar las interacciones con sus clientes potenciales y actuales para mejorar las ventas y los servicios.

¿Por qué integrar un ERP en su CRM?

Busca mejorar significativamente la satisfacción del cliente, pero también todos los aspectos relacionados con la gestión operativa y comercial. El ERP permite controlar la gestión del inventario, la producción, la cadena de suministro y las finanzas a través de una única plataforma vinculada al CRM.

¿Quién puede beneficiarse del uso de un Enterprise Resource Planning (ERP o PRE)?

Las empresas que utilizan diferentes sistemas a diario pueden alcanzar rápidamente los límites de su interconexión.
Un ERP puede ser muy interesante cuando la empresa ya no puede seguir creciendo, limitada por las funciones básicas de su software actual.