4 formas de reducir costes, impresionar a los viajeros e impulsar el crecimiento en el sector turístico

El sector del turismo y la hostelería (T&H) está pasando revista a su modelo de negocio ahora que los viajeros y turistas han vuelto... más exigentes que nunca. Las empresas de T&H buscan nuevas formas de ser eficientes frente a los altos costes, la subida de tipos de interés y una posible recesión en ciernes. Después de saturar el sistema más allá de su capacidad con un ansia voraz de aventura después de la pandemia (o, simplemente, porque por fin podían salir de casa), puede que los turistas ya estén recuperando la calma. Reducir costes es el lema en estos momentos, pero ofrecer mejores experiencias a los clientes seguirá siendo la clave para obtener una ventaja competitiva.

Las empresas de mayor éxito intentarán aumentar su productividad haciendo tres cosas: primero, ofreciéndoles a sus empleados herramientas que automaticen tareas rutinarias; segundo, aumentando su inteligencia unificando los datos en una única fuente de conocimientos; y tercero, extrayendo información estratégica mediante la inteligencia artificial (IA). De hecho, una investigación de Accenture demuestra que las empresas preparadas para el futuro son 1,7 veces más eficientes y 2,8 veces más rentables que sus competidoras. 

Pero ofrecer una experiencia turística excepcional es y seguirá siendo la mejor forma de impresionar a los viajeros y huéspedes, y esa es la mejor forma de impulsar un crecimiento eficiente. Así pues, hablemos de algunas de las medidas que el turismo y la hostelería pueden adoptar para superar las expectativas de sus clientes antes, durante y después de sus experiencias turísticas.