CENTRO DE RECURSOS

Informe del Usuario Conectado al Sistema de Salud

Un nuevo estudio sobre la confianza de 12.000 usuarios del sistema de salud en todo el mundo.

DEC 6 2021. 5 MIN READ

La relación entre los usuarios y las empresas sanitarias ha cambiado radicalmente en los últimos dos años. Este informe profundiza en la evolución de las opiniones y experiencias de los consumidores en los sectores de los pagadores, los proveedores, la tecnología médica y los productos farmacéuticos.

Los resultados revelan la importancia y las implicaciones de la confianza de los usuarios en la salud. Descargue el informe para conocer el panorama sanitario actual y:

Cómo han cambiado los comportamientos de los usuarios desde 2019
Qué puede aumentar la confianza en el sector de la salud y las ciencias de la salud
Variaciones en la confianza de los usuarios por generación y sector
Qué hacen de forma diferente las organizaciones sanitarias de confianza

¿Qué impulsa la confianza en la sanidad y las ciencias de la salud? Hemos preguntado a miles de usuarios del sistema de salud de todo el mundo. Lea el informe para descubrirlo.

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of consumers would switch providers due to a bad experience

Source: “Connected Healthcare Consumer,” Salesforce Research, 2019

OEM Trend #3: Improving Relationships with Channel Partners

Finally, strong collaboration with channel partners is essential for driving revenue growth. Excellent partner relationships lead to excellent customer service, benefiting everyone. But too often, poor communication and competition get in the way. According to a BCG survey, 38% of corporate ecommerce channel managers said channel conflicts are their top business concern. And 44% believe tensions will increase in the future.

Digital technologies can help improve OEM/dealer engagement, drive increased revenues, and improve dealer and end-customer satisfaction. It all starts with the objective of providing an excellent end-customer experience that flows seamlessly from the OEM to the dealer to the end-customer and back.

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A trusting, cooperative atmosphere loosens tensions and fosters brainstorming. That can lead to innovations neither party would have come up with on their own. And that can lead to hitting milestones faster, while reaching for new goals.

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