Planifique su transición a un sistema de CRM basado en IA
En enero de 2024, Salesforce encargó a Forrester Consulting que realizara una encuesta a más de 700 líderes empresariales de todo el mundo para conocer su opinión acerca de cómo habían logrado alcanzar el éxito con la IA para CRM.
¿Busca el estudio de Forrester completo? Rellene el formulario para leer este informe ahora.
¿Están sus datos preparados para la IA?
El 92 % de los líderes empresariales a los que hemos encuestado cree que una estrategia de datos sólida es fundamental para adoptar la IA con éxito, pero tan solo el 34% cuenta con una estrategia de datos formal.
La IA solo es eficaz cuando las empresas depositan su confianza en ella.
Las preocupación que nace de garantizar la privacidad y la seguridad de los datos es el principal motivo a la hora de adquirir la IA generativa para CRM. Los compradores buscan proveedores de IA que prioricen la seguridad y la protección de los datos.
La IA es una herramienta de gran potencial, pero solo es útil si aprendemos a utilizarla.
Comprender la IA implica saber qué es, qué puede hacer y cómo se utiliza. Los equipos utilizarán la IA de forma eficaz si se les enseña a hacerlo.
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