Informe Connected Shoppers
Hemos entrevistado a 2.400 compradores y a 1.125 líderes del comercio minorista para conocer las tendencias de compra de los consumidores que están transformando el sector.
¿Quiere un adelanto? Consulte algunos de los datos clave en los siguientes paneles interactivos.
Lea el informe Connected Shoppers. Rellene el formulario para descargarlo ya.
Los minoristas se centran en la fidelización en un entorno sumamente competitivo.
Ante el aumento de los precios de compra y la competencia, los minoristas ven oportunidades de retener a los compradores a través del servicio de atención al cliente, del ecommerce y de la personalización.
Nota: se producirán empates cuando el número de respuestas sea igual para diferentes retos u oportunidades.
Las operaciones de compra de los consumidores se decantan por los canales digitales.
A pesar de que los consumidores se inclinarán por las compras online en los próximos dos años, las tiendas seguirán siendo un elemento fundamental.
Los minoristas intentan mejorar la experiencia de los compradores unificando los datos.
Los minoristas están adoptando plataformas de interacción unificadas para sacar partido a los datos y poder crear experiencias personalizadas y fluidas.
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