Salesforce presenta Agentforce para Retail, cuyo objetivo es mejorar la productividad con automatización digital, y Retail Cloud para unificar la experiencia de compra online y en tienda.
Más informaciónAumente los ingresos y las relaciones con agentes de IA y el CRM líder para el sector del retail
Consiga clientes rentables más rápido gracias a los datos unificados en tiempo real. Amplíe la personalización y el crecimiento con Agentforce, diseñado para el sector del retail. Aumente la fidelidad mediante experiencias conectadas en marketing, comercio y atención al cliente, todo ello con el CRM de IA líder.
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Salesforce es la base para un comercio minorista más inteligente.
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logró un ROI positivo*
Casi todos los minoristas experimentan una mejora de sus ingresos totales.
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incremento de los ingresos online*
Los minoristas mejoran sus ganancias online con Salesforce.
27
minutos
de ahorro por caso de servicio*
Salesforce consigue que las llamadas de atención al cliente sean mucho más eficientes.
1.500
millones
de compradores globales introducen datos en nuestro Holiday Insights HQ
Salesforce proporciona un acceso total a los datos sobre compras navideñas.
* Fuente: Mediciones Customer Success año fiscal 2024
Cree la solución de retail perfecta con Salesforce.
Adquiera clientes nuevos y rentables gracias al marketing personalizado
Integre la IA generativa y predictiva en cada etapa del ciclo de vida de su campaña de marketing para transmitir el mensaje correcto, en el canal correcto, a la persona correcta, en el momento en que está lista para comprar.
Simplifique y amplíe el comercio multicanal
Amplíe su comercio con total seguridad con la plataforma más completa para los minoristas. Con la IA, simplifique todo, desde la configuración de escaparates digitales hasta llevar el comercio electrónico a los puntos de contacto con los compradores emergentes.
Cree un mejor servicio conectado y consistente
Aumente el valor vitalicio de los clientes, reduzca costes y maximice la eficiencia redefiniendo la atención al cliente con Service Cloud desde el centro de contacto hasta la tienda.
Dé un impulso a los empleados de sus tiendas y oficinas centrales
Capacite a sus empleados y al personal de tienda con un punto de venta moderno, herramientas digitales, datos e información práctica para que sean más eficientes y atiendan mejor a los clientes.
Refuerce y optimice las relaciones con sus socios
Modernice la experiencia de sus clientes B2B. Aumente la productividad mediante herramientas basadas en IA, automatización y colaboración para aumentar la velocidad y la agilidad de sus equipos de ventas, socios y asociados.
Transforme su negocio con soluciones hechas a la medida del sector del retail.
Presentamos Retail Cloud, con punto de venta moderno
El único sistema de punto de venta (POS) nativo y basado en la nube que reúne la experiencia de compra online y offline en el mejor CRM basado en IA.
Descubra las tendencias a escala global con pronósticos de compras e información, impulsados por 1.500 millones de compradores globales.
Gestione su red de medios para retail desde una única plataforma conectada.
¿Desea obtener márgenes más altos? Salesforce para Retail Medios de comunicación está diseñado para ayudar a los minoristas a aumentar sus ingresos publicitarios, ampliar sus operaciones y ventas en los medios, y optimizar el rendimiento de sus campañas mediante la activación de datos de primera mano.
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Aprenda a crear solicitudes para las necesidades de su empresa e incorporarlas al flujo de trabajo.
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Con soporte, asesoramiento de expertos y recursos para nuestros socios en AppExchange, nuestro ecosistema de éxito ya está disponible para ayudarle a alcanzar todo el potencial de su inversión.
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Preguntas frecuentes sobre el CRM para Retail
Nuestra cartera de productos, basada en la fiable Salesforce Platform, le ayuda a conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora, todos (sus equipos de servicio de atención al cliente de retail, marketing, ventas, comercio, TI y personal del punto de venta) pueden aumentar su rendimiento gracias a los datos conectados, una IA de confianza y el CRM de IA líder, concebido específicamente para el sector del retail.
Los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una fuente única de información para todo su ecosistema de partners: marketing minorista, comercio, atención al cliente, TI y tienda. Ahora puede centrarse en reducir costes y aumentar la fidelidad gracias al CRM de Salesforce para el sector del retail.
Aumente la fidelidad con experiencias conectadas en el punto de venta, el ecommerce minorista, el marketing y la atención al cliente en Salesforce Platform. Capacite a sus empleados y asociados con herramientas digitales y datos para atender de manera eficaz a los compradores en todos los puntos de contacto gracias a nuestras soluciones para el comercio minorista.
Elija la solución de retail que más le convenga. No importa si su objetivo es adquirir clientes nuevos y rentables, simplificar y escalar el comercio omnicanal, ofrecer un servicio de atención al cliente conectado y coherente de primer nivel, potenciar a los empleados de la tienda y la oficina central, o fortalecer y optimizar las relaciones con sus partners.
