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Simplifique y amplíe el comercio multicanal

Amplíe su comercio con total seguridad con la plataforma más completa para el comercio minorista. Con la IA, simplifique todo, desde la configuración de escaparates digitales hasta llevar el comercio electrónico a los puntos de contacto con los compradores emergentes.

Estas empresas confían en Salesforce para triunfar en el comercio electrónico.

Genere valor rápidamente con el comercio impulsado por IA.

Seleccione la tienda digital ideal según los objetivos de su negocio; para ello, elija una de las plantillas para tiendas digitales, opte por un comercio headless o apueste por un enfoque híbrido.

Una plantilla de escaparate digital que muestra la posibilidad de que los clientes se prueben virtualmente un producto.

Agentforce Agente Comercial actúa como un miembro adicional del equipo para sus comerciantes, encargándose de todo, desde la configuración del sitio y las promociones personalizadas hasta las descripciones de los productos. También automatiza los flujos de trabajo, utiliza datos en tiempo real para ofrecer recomendaciones proactivas que mejoran el rendimiento de los productos, agiliza el inventario y aumenta las conversiones. Además, mediante información conversacional, le ayuda a comprender cómo va su negocio y le ofrece recomendaciones prácticas de mejora continua. Todo se basa en eficiencia, resultados y autonomía.

Ahorre tiempo y optimice todos los aspectos de su negocio con paneles de control avanzados para comerciantes e información práctica basada en inteligencia artificial, con Commerce Intelligence.

Información práctica basada en IA que sugiere las siguientes mejores acciones para lanzar campañas.
Una plantilla de escaparate digital que muestra la posibilidad de que los clientes se prueben virtualmente un producto.
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Personaliza a escala con Agentforce.

puede mejorar la experiencia de compra online con la ayuda de la inteligencia artificial conversacional y datos de primera mano, y replique las mejores interacciones en la tienda en todos los canales digitales.

Un portal que muestra el producto que se está seleccionando junto con los productos recomendados.

Conozca la actividad de los clientes en tiempo real para dar una vuelta de tuerca más a la personalización en todos los canales. Unifique los datos en un solo perfil de cliente para facilitar el trabajo a los equipos de marketing y comercial.

Un panel de control para la plataforma de datos de clientes que contiene el historial de interacciones.

Ofrezca a los compradores exactamente lo que necesitan y ponga en marcha un proceso de checkout sin interrupciones en cualquier canal digital con Agentforce Personal Shopper. A diferencia de los chatbots tradicionales, razona, aprende y se adapta. Integrado con sitios de ecommerce y aplicaciones de mensajería, aprovecha los datos de toda la empresa (como catálogos, productos, preferencias y comportamiento de clientes) para generar conversaciones personalizadas y naturales, así como agilizar las compras.

Aumente las ventas y mejore la experiencia de compra. Einstein monitoriza las tendencias de compra para recomendar los productos más populares. Asimismo, genera sugerencias a partir de los datos obtenidos de las interacciones con su tienda, de su historial de compras y de la información que aportan aquellos comerciantes que han aceptado compartir sus datos.

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Convierta en una fuente de ingresos todos los puntos de contacto del CRM líder basado en inteligencia artificial.

Integre las experiencias comerciales que ofrece en todos los puntos de contacto con aplicaciones de comercio electrónico incorporadas directamente en su CRM. Descubra aplicaciones integradas basadas en inteligencia artificial para ventas, servicio y marketing.

Un panel de control para el enlace de pago y los detalles del pedido.

Reduzca costes e impulse un crecimiento eficiente con un sistema Order Management distribuido y centrado en el cliente integrado en su CRM.

Un panel de control para la gestión de pedidos.
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Un cliente interactuando con un representante de ventas online.

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Nuestra cartera de productos, basada en la fiable plataforma Einstein 1, le ayuda a conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora, todos (sus equipos de marketing, ventas, comercio, servicios, TI y datos) pueden aumentar su rendimiento gracias a los datos conectados, una IA fiable y el mejor CRM basado en IA, concebido específicamente para el comercio minorista.

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A la hora de elegir la plataforma para el comercio minorista adecuada, dé prioridad a una plataforma preparada para el futuro que sea fiable, ampliable y que soporte una expansión internacional, lo que permite el crecimiento futuro. Busque una solución flexible con todas las herramientas específicas que necesite para innovar de manera rápida.