Recién salida del horno: Guía de planificación para las fiestas navideñas de 2024.
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El crecimiento rentable siempre está de moda. Mejore su crecimiento y la fidelidad de sus clientes con la personalización del comprador a escala. Unifique los perfiles de los clientes para ofrecer experiencias comerciales y de servicio fluidas y más rentables. Optimice sus márgenes con la planificación y la información del inventario en tiempo real que le ofrece el CRM de Salesforce para el sector de la moda.
Descubra cómo las principales marcas activan los datos y la IA con Salesforce.
Adquiera clientes nuevos y rentables gracias al marketing personalizado
Obtenga una vista unificada de los datos de los clientes de toda su empresa, que le ayudará a adquirir y retener compradores. Aproveche el poder de la IA para entablar relaciones duraderas mediante momentos cohesivos y conectados en las redes sociales, el marketing, el comercio, el cumplimiento y el servicio.
Cómo funciona:
Integre la IA generativa y predictiva en cada etapa del ciclo de vida de su campaña de marketing para transmitir el mensaje correcto, en el canal correcto, a la persona correcta, en el momento en que está lista para comprar.
Active los datos de sus clientes con Data Cloud for Marketing, impulsado por el mejor CRM basado en IA. Conecte y unifique los datos de todas las fuentes en un solo perfil. Ofrezca marketing, comercio y servicios personalizados a escala con el poder de la IA generativa y predictiva.
Aumente el índice de conversión con interacciones relevantes mediante correo electrónico, móvil, anuncios y web. Marketing Cloud Engagement ayuda a los minoristas a tomar decisiones más inteligentes con más rapidez gracias a la inteligencia integrada en la plataforma.
Fomente las relaciones y genere fidelidad gracias a las capacidades predictivas de la IA integradas directamente en su CRM. Loyalty Management le permite crear programas de fidelidad B2B y B2C inteligentes que son flexibles, configurables y de implementación rápida.
Cree una potente solución de marketing personalizado para la moda con estos productos de Salesforce:
Marketing Cloud
Promueva la creatividad con información práctica. Aumente la eficiencia con la IA. Personalice las relaciones con el cliente con Marketing Cloud.
Loyalty Management
Cuide sus relaciones y cree una fidelidad duradera con el CRM n.º 1 en el mundo.
Data Cloud for Marketing
Active sus datos, amplíe la información práctica por medio de la IA y unifique todos sus datos en un único perfil del cliente.
Marketing Cloud Personalization
Automatice ofertas dinámicas par cada cliente en tiempo real en cada momento de la experiencia del cliente.
Simplifique y amplíe el comercio multicanal con el CRM de Salesforce para el sector de la moda.
Amplíe su comercio con total seguridad con la plataforma más completa para los minoristas. Con la IA, simplifique todo, desde la configuración de escaparates digitales hasta llevar el comercio electrónico a los puntos de contacto con los compradores emergentes.
Cómo funciona:
Dé un impulso a su crecimiento en todos los ámbitos con la inteligencia artificial, desde la configuración de la tienda hasta las conversiones.
Seleccione la tienda digital ideal para su negocio; para ello, elija una de las plantillas para tiendas digitales, opte por un comercio headless o apueste por un enfoque híbrido.
Mejore la experiencia de compra online con la ayuda de la inteligencia artificial conversacional y datos de primera mano, y replique las mejores interacciones en la tienda en todos los canales digitales. Fidelice a sus clientes ofreciéndoles experiencias personalizadas independientemente del canal que utilicen para interactuar con su negocio, ya sea WhatsApp o el metaverso.
Incremente la fidelidad de sus clientes con experiencias de posventa fluidas. Administre los pedidos más rápido y simplifique el enrutamiento de pedidos a escala en una plataforma ágil.
Integre el comercio digital en sus canales de ventas, servicio y marketing para aumentar sus ingresos en todos los pasos de la experiencia del cliente con Embedded Commerce Apps para CRM.
Cree una potente solución de comercio multicanal para el sector de la moda con estos productos de Salesforce:
Commerce Cloud
Cumpla sus objetivos más rápido, desbloquee nuevas fuentes de ingresos e impulse la automatización con la plataforma de comercio electrónico más flexible.
Commerce AI
Obtenga más conversiones con menos esfuerzo mediante inteligencia artificial integrada.
Order Management
Reduzca costes e impulse un crecimiento eficiente con un sistema de gestión de pedidos centrado en el cliente.
MuleSoft
Conéctelo todo. Automatice cualquier cosa. Permita que todo el mundo pueda aprovechar las ventajas de la IA.
Cree un mejor servicio conectado y coherente.
Aumente el valor vitalicio de los clientes, reduzca costes y maximice la eficiencia redefiniendo la atención al cliente con Service Cloud desde el centro de contacto hasta la tienda.
Cómo funciona:
Proporcione una atención personalizada a escala con una IA de confianza. Disminuya los costes y aumente la productividad con el mejor CRM basado en IA del mundo.
Impulse la eficiencia capacitando a los clientes para que encuentren respuestas en sus propios términos, con las mejores experiencias de autoservicio del mercado. Pero cuando los compradores necesiten más, proporcione a sus agentes las herramientas impulsadas por IA y los datos de compra que necesitan para ofrecer un servicio personalizado, sin importar el canal.
Promueva la eficiencia y acelere la resolución de casos gracias a una gestión centralizada de interacciones, casos, incidencias, conocimientos y activos. Ahórreles tiempo a sus equipos automatizando las tareas rutinarias y los procesos comerciales de principio a fin.
Transforme su centro de contacto en un centro de interacción omnicanal con todos los canales en una sola plataforma. Ofrezca un servicio proactivo, capacite a los agentes para personalizar las interacciones e incremente su productividad acelerando la creación de valor.
Cree su solución de servicio de atención al cliente con estos productos de Salesforce:
Service Cloud
Impulse la productividad, reduzca los costes y aumente la satisfacción de los clientes a escala con Service Cloud.
Einstein for Service
Aproveche la IA para aumentar la productividad, personalizar la interacción con el cliente y ampliar sus servicios en todos los canales.
MuleSoft
Conéctelo todo. Automatice cualquier cosa. Permita que todo el mundo pueda aprovechar las ventajas de la IA.
Slack
Aumente su productividad mediante automatización, conocimientos, IA y colaboración dentro de una plataforma abierta y ampliable en Slack.
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¿Listo para dar el siguiente paso con el mejor CRM basado en IA para el comercio minorista?
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Preguntas frecuentes sobre Salesforce for Fashion
Nuestra cartera de productos, basada en la fiable plataforma Einstein 1, le ayuda a conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora, todos (sus equipos de marketing, ventas, comercio, servicios, TI y datos) pueden aumentar su rendimiento gracias a los datos conectados, una IA fiable y el mejor CRM basado en IA.
Con el CRM para el sector de la moda, los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una única fuente de datos contrastados en todo el ecosistema de socios (marketing, comercio, servicio y TI), que les permite centrarse en reducir los costes y aumentar la fidelidad.
Aumente la fidelidad de sus clientes con experiencias conectadas en marketing, comercio y servicio, todo ello a través de la plataforma Einstein 1. Capacite a sus empleados y asociados mediante un CRM para que las marcas de moda atiendan de manera efectiva a los compradores en todos los puntos de contacto.
Ofrecemos una gama de capacidades en toda la plataforma Salesforce para el sector de la moda. Por ejemplo, crear segmentos delimitados rápidamente empleando indicaciones de lenguaje natural e IA generativa, buscar y recomendar los productos a los clientes, y maximizar la productividad de los agentes mediante las recomendaciones impulsadas por la IA de Einstein.
Elija la solución de venta minorista que más le convenga para su empresa de moda. Tanto si su objetivo es adquirir clientes nuevos y rentables, como simplificar y escalar su comercio multicanal, crear un mejor servicio conectado y consistente, potenciar a los empleados de su tienda y oficina central, o fortalecer y optimizar las relaciones con sus socios.
