Capacite a sus empleados y al personal de la tienda con herramientas digitales y datos para atender a los compradores con eficacia en todos los puntos de contacto. Unifique las transacciones desde cualquier lugar gracias al punto de venta moderno. Incorpore, forme y recicle a los empleados de manera efectiva. Facilite la colaboración entre equipos y ubicaciones con las soluciones de operaciones de tiendas de Salesforce.
Capacite a sus asociados y empleados de las oficinas centrales con tecnología avanzada y herramientas de apoyo. Impulse el trabajo en equipo sin interrupciones, optimice los procesos de consolidación de datos y proporcione información valiosa, creando experiencias excepcionales para sus equipos y clientes.
Retail Cloud con punto de venta moderno transforma los dispositivos portátiles ligeros en puntos de venta funcionales. Maximice cada venta con un software diseñado para el sector del retail, que incorpora funciones de IA integradas que ayudan a aumentar los ingresos, como un asistente de voz basado en IA, un análisis de fraude en las devoluciones y recomendaciones de productos personalizadas.
El personal de tienda puede ofrecer una experiencia de compra memorable y personalizada en su relación con los clientes. Con la funcionalidad de Pasillo interminable, el personal y los compradores pueden ver cómo se amplía el pasillo de compras mientras navegan por una biblioteca completa de productos físicos y virtuales.
Con Retail Cloud los asociados tienen todo lo que necesitan para completar cada solicitud y entregar cada pedido con facilidad. Vea todo el inventario, en todos los almacenes comerciales y operaciones logísticas, en tiempo real.
Las predicciones y recomendaciones impulsadas por IA ayudan a identificar oportunidades de ventas cruzadas y ascendentes, aumentar las conversiones y profundizar las relaciones con los clientes. Colabore y actúe para obtener mejores resultados. Automatice las tareas repetitivas para ofrecer experiencias optimizadas y personalizadas.
Capacite a sus empleados proporcionándoles información inteligente, personalizada y contextual que se integra directamente en su flujo de trabajo. Las capacidades de IA generativa de Tableau muestran análisis automatizados en un lenguaje sencillo, se anticipan de manera proactiva a las preguntas de los usuarios e incluso sugieren preguntas que quizás no se les habían ocurrido.
Obtenga análisis nativos para Salesforce con CRM Analytics. Tome medidas basadas en datos con información visual, predicciones basadas en IA y experiencias de usuario, paneles de control y KPI listos para usar.
Ofrezca un servicio de atención personalizado y ahorre tiempo gracias a la IA integrada directamente en su flujo de trabajo. Utilice nuestra IA fiable en su servicio de atención al cliente para crear experiencias fluidas de IA conversacional, predictiva y generativa para sus técnicos y clientes: todo lo que necesita para crecer ahora y generar valor de inmediato.
Venda más rápido con una IA de confianza integrada directamente en su CRM. Potencie las ventas gracias a los datos. Proporcióneles a los vendedores un asistente de IA para impulsar las ventas a lo largo del ciclo de ventas. Automatice las tareas de ventas, acelere las decisiones y oriente a los vendedores para que cierren más rápido. Personalice e integre fácilmente la IA en cualquier lugar de trabajo
Aumente la satisfacción del cliente y ahorre tiempo a los agentes con respuestas por SMS y WhatsApp generadas por IA. Utilice las respuestas de servicio de Einstein en todos los canales para analizar en tiempo real las conversaciones de los clientes y genere respuestas con un solo clic basadas en la conversación o en los datos de la base de datos de Knowledge de su empresa.
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Al automatizar tareas rutinarias en Slack, logramos eliminar el trabajo innecesario y las dependencias entre departamentos, lo que permite a nuestros equipos de campo tomar decisiones rápidamente y, en última instancia, prestar un mejor servicio a nuestros clientes.
Hesham FahmyVicepresidente de Tecnología y director general de Marketplace, Loblaw
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Retail Cloud es un POS nativo de la nube que reúne las experiencias de compra en línea y fuera de línea en el mejor CRM basado en IA. Es un software de punto de venta todo en uno que revoluciona la forma en que los minoristas pueden procesar pedidos y transacciones desde cualquier lugar de la tienda.
Es crucial que los minoristas ofrezcan una experiencia de compra fluida en todos los canales, pero tener dos sistemas tecnológicos distintos, uno para la tienda y otro online, hace que esta sea una tarea difícil. Retail Cloud les proporciona a los minoristas una plataforma única y unificada que cierra la brecha online-offline con facilidad. Las soluciones de software Retail Cloud permiten a los empleados de la tienda interactuar con los compradores y completar transacciones desde cualquier lugar de la tienda a través de un dispositivo móvil. Además de los puntos de venta modernos, las soluciones para tiendas, que incluyen las capacidades Relación con los clientes, Pasillo interminable, Gestión logística de la tienda y Operaciones de la tienda, capacitan a los asociados de la tienda y agilizan y personalizan la experiencia de compra en los puntos de contacto físicos y digitales.
Nuestra cartera de productos, basada en la fiable Salesforce Platform, le ayuda a conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora, todos (sus equipos de marketing, ventas, comercio, atención al cliente, TI y datos) pueden aumentar su rendimiento gracias a los datos conectados, una IA de confianza y el CRM de IA líder, concebido específicamente para el sector del retail.
Los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una única fuente de datos contrastados para todo su ecosistema de socios: marketing, comercio, servicio y TI. Ahora puede centrarse en reducir costes y aumentar la fidelidad gracias al CRM Salesforce for Retail.
Los clientes disfrutan de experiencias conectadas en marketing, comercio y atención al cliente, todo ello en Salesforce Platform. Los empleados utilizan datos y herramientas digitales colaborativas e inteligentes para ofrecerles a los compradores un servicio personal de manera eficaz en todos los puntos de contacto.
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