Recién salida del horno: Guía de planificación para las fiestas navideñas de 2024.

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Dé un impulso a los empleados de sus tiendas y oficinas centrales

Empodere a sus empleados y asociados mediante herramientas digitales y datos para atender a los compradores con eficacia en todos los puntos de contacto. Incorpore, forme y recicle de manera efectiva. Colabore fácilmente entre equipos y ubicaciones con las soluciones de operaciones de tienda que te ofrece Salesforce.

Descubra cómo los principales minoristas forman a sus empleados por medio de datos e IA.

Impulse la productividad y la colaboración inteligentes.

Automatice las tareas cotidianas sin escribir una sola línea de código gracias a la simplicidad de la función de arrastrar y soltar del generador de flujos de trabajo. Integre el flujo de trabajo y la automatización en Slack desde más de 2600 aplicaciones empresariales. Saca a la luz información relevante con Slack IA en canales e hilos, todo en la plataforma de confianza de Slack.

Recomendaciones de productos de Slack AI.

Colabora con las personas adecuadas en Slack canales organizados en torno a temas. Los canales crean naturalmente una colección útil de todas sus conversaciones y datos, a la que puede acceder con una búsqueda impulsada por IA para encontrar al instante lo que necesita.

Ventanas emergentes de recursos de Knowledge y anuncios de búsqueda.

Colabore con cualquier persona de forma espontánea con voz, vídeo, pantalla compartida, dibujo y marcado. Mantenga actualizado a su equipo grabando breves actualizaciones de video asíncronas en clips. también le permite interactuar con sus clientes y socios externos de forma segura para hacer avanzar los proyectos más rápido.

Un chatbot que alerta sobre las actualizaciones del proyecto.
Recomendaciones de productos de Slack AI.
Ventanas emergentes de recursos de Knowledge y anuncios de búsqueda.
Un chatbot que alerta sobre las actualizaciones del proyecto.

Capacite a todo el mundo con datos e información personalizada impulsada por IA.

Las predicciones y recomendaciones impulsadas por IA ayudan a identificar oportunidades de ventas cruzadas y ascendentes, aumentar las conversiones y profundizar las relaciones con los clientes. Colabore y actúe para obtener mejores resultados. Automatice las tareas repetitivas para ofrecer experiencias optimizadas y personalizadas.

Información personalizada para regiones seleccionadas.

Capacite a sus empleados proporcionándoles información inteligente, personalizada y contextual que se integra directamente en su flujo de trabajo. Las capacidades de IA generativa de Tableau muestran análisis automatizados en un lenguaje sencillo, se anticipan de manera proactiva a las preguntas de los usuarios e incluso sugieren preguntas que quizás no se les había ocurrido.

Un panel de control para el pulso actual que muestra métricas clave.

Obtenga análisis nativos para Salesforce con CRM Analytics. Tome medidas basadas en datos con información visual, predicciones impulsadas por IA y experiencias de usuario, paneles y KPI listos para usar.

Un panel de control del recorrido que contiene información clave.
Información personalizada para regiones seleccionadas.
Un panel de control para el pulso actual que muestra métricas clave.
Un panel de control del recorrido que contiene información clave.

Equipe a sus asociados para que ofrezcan un mejor servicio e impulsar sus ingresos.

Ofrezca un servicio de atención personalizado y ahorre tiempo gracias a la IA integrada directamente en su flujo de trabajo. Utilice nuestra IA fiable en su servicio de atención al cliente para crear experiencias fluidas de IA conversacional, predictiva y generativa para sus técnicos y clientes: todo lo que necesita para crecer ahora y generar valor de inmediato.

Servicio personalizado a través de IA conversacional, predictiva y generativa.

Venda más rápido con una IA de confianza integrada directamente en su CRM. Potencie las ventas gracias a los datos. Proporcióneles a los vendedores un asistente de IA para impulsar las ventas a lo largo del ciclo de ventas. Automatice las tareas de ventas, acelere las decisiones y oriente a los vendedores para que cierren más rápido. Personalice e integre fácilmente la IA en cualquier lugar de trabajo

Chatbot que ayuda a un cliente con un cambio en el tiempo de entrega.

Aumente la satisfacción del cliente y ahorre tiempo a los agentes con respuestas por SMS y WhatsApp generadas por IA. Utilice las respuestas de servicio de Einstein en todos los canales para analizar en tiempo real las conversaciones de los clientes y genere respuestas con un solo clic basadas en la conversación o en los datos de la base de datos de Knowledge de su empresa.

Chatbot de Einstein que atiende las consultas de los clientes.
Servicio personalizado a través de IA conversacional, predictiva y generativa.
Chatbot que ayuda a un cliente con un cambio en el tiempo de entrega.
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Un cliente interactuando con un ejecutivo online.

Cree la solución perfecta para operaciones minoristas con nuestra ayuda.

Contacte con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo Salesforce puede satisfacer sus necesidades particulares.

Aprenda nuevas habilidades con el aprendizaje guiado y gratuito de Trailhead.

Preguntas frecuentes sobre Dé un impulso a los empleados de su tienda y su oficina central

Nuestra cartera de productos, basada en la fiable plataforma Einstein 1, le ayuda a conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora, todos (sus equipos de marketing, ventas, comercio, servicios, TI y datos) pueden aumentar su rendimiento gracias a los datos conectados, una IA fiable y el mejor CRM basado en IA, concebido específicamente para el comercio minorista.

Los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una única fuente de datos contrastados para todo su ecosistema de socios: marketing, comercio, servicio y TI. Ahora puede centrarse en reducir costes y aumentar la fidelidad gracias al CRM Salesforce for Retail.

Los clientes tienen experiencias conectadas a través del marketing, el comercio y el servicio prestado a través del Salesforce Platform. Los empleados utilizan datos y herramientas digitales colaborativas e inteligentes para ofrecerles a los compradores un servicio personal de manera eficaz en todos los puntos de contacto.

Ofrecemos una gama de capacidades de IA en todo el Salesforce Platform. Algunos ejemplos son la creación rápida de segmentos precisos mediante indicaciones de lenguaje natural e IA generativa, recomendaciones de productos a los clientes y recomendaciones de Einstein para interacciones del servicio.

Elija el software de operaciones de tienda adecuado para usted, ya sea para la colaboración entre departamentos, con proveedores o para brindar servicio a los clientes en las tiendas a través de centros de llamadas o chat. Permita un acceso sencillo a la información, los resúmenes y las recomendaciones con tecnología de datos e IA.