Einstein 1 Service Edition es lo mejor de Salesforce para Service.
Descubra más.Precios del servicio
Explore el servicio de atención al cliente, los precios de Service Cloud y encuentre las soluciones más adecuadas para su empresa.
Primero, elija la edición de Service Cloud que más se ajuste a las necesidades de su empresa.
Suite Starter
Suite de CRM básica para marketing, ventas, atención al cliente y comercio.
25
€
EUR/Usuario/ mes
(Precio de salida. Se aplican tarifas de transacción. Facturación mensual o anual.)
- Análisis y marketing por correo electrónico dinámicos
- Procesos de venta listos para usar
- Atención al cliente fluida
- Generación sencilla de la tienda online
Paquete Pro
El paquete de CRM flexible con incluso más herramientas de marketing, ventas, comercio y atención al cliente.
100
€
EUR/Usuario/ mes
(Precio de salida. Se aplican tarifas de transacción. Facturación anual. Se requiere contrato.)
- Todas las ventajas de Starter, junto con un chat mejorado y en tiempo real
- Mayor personalización y automatización
- Presupuestos y pronósticos de venta
- Acceder a AppExchange
Grandes empresas
El CRM de servicios con IA integrada.
165
€
EUR/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
- IA para servicios de atención al cliente
- Centro de ayuda de autoservicio
- Automatización de flujos de trabajo
Sin límites
El CRM de servicios con chat y asistencia ininterrumpida.
330
€
EUR/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
- Asistencia ininterrumpida
- Chatbots basados en IA
- Chat
Einstein 1 Service
Lo mejor de Salesforce para servicios con datos e IA de confianza.
500
€
EUR/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
- Todo lo que incluye Unlimited, más canales digitales, Service Intelligence y Slack
- La IA en el flujo de trabajo con Einstein para el servicio
- Data Cloud
Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.
Comparativa de ediciones y características principales
1. Slack actualmente no es compatible con los planes Premier o Signature Success .
2. Se incluye para cualquier usuario de Service Cloud, pero se requiere una licencia Slack para unirse al canal de enjambre.
3. Licencia Enterprise Grid de Slack incluida por cada licencia de Einstein 1 Service.
4. Einstein for Service and Einstein 1 Service Edition: créditos limitados incluidos. Se pueden adquirir créditos adicionales.
5. Disponibilidad regional sujeta a la disponibilidad de Stripe.
6. Solo en EE. UU. — Lanzamiento en octubre.
Las funcionalidades de Commerce están sujetas a las tarifas de GMV.
Amplíe el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Einstein for Service
Utilice la IA generativa, predictiva y conversacional de confianza integrada en el flujo de trabajo para ofrecer un servicio personalizado y alcanzar resoluciones más rápido.
Field Service
Agilice las operaciones, impulse los beneficios y aumente la felicidad de su equipo de campo y sus clientes.
Visual Remote Assistant
Mejore los índices de resolución en el primer contacto con un servicio remoto en tiempo real y el acceso a la asistencia de expertos.
Self-Service
Redireccione los casos, reduzca los costes y aumente la eficiencia ayudando a sus clientes a encontrar respuestas por su cuenta.
Digital Engagement
Ofrezca experiencias conversacionales personalizadas y fluidas en todos los canales y a escala.
Service Cloud Voice
Reduzca el volumen de llamadas y agilice su resolución mediante la combinación de telefonía en la nube y el CRM de Salesforce.
Service Intelligence
Dé impulso a sus servicios con información práctica y recomendaciones basadas en IA.
Employee Service
Amplíe el soporte de los empleados y ofrézcales experiencias fáciles de usar que les encanten.
A continuación, elija el Success Plans adecuado para su empresa.
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y a preparar sus datos para un
futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepare su empresa para el éxito con recursos autoguiados y siempre disponibles.
Incluido en todas las licencias
- Acceso a artículos, documentación y Trailhead
- Comunidad Trailblazer global
Plan Premier Success
Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
- Asesoramiento experto y formación sobre los productos
- Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
- Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
- En un paquete con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Aproveche Salesforce al máximo, ya que ofrecemos una colaboración proactiva y una experiencia personalizada.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
- Responsable de éxito de los clientes designado
- Resultado del éxito de los clientes
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos
Recurra a los expertos y las aplicaciones adecuados para lograr el éxito con la IA.
Professional Services y los socios certificados de Salesforce le proporcionan los servicios necesarios para aprovechar sus datos y lograr el éxito a largo plazo con la IA. En función de sus necesidades, escoja cualquiera de las dos opciones o ambas para maximizar su ROI.
Professional Services
Obtenga valor rápidamente y sea autosuficiente con Salesforce.
Partners
Innove y crezca más rápido con aplicaciones prediseñadas y experiencia en AppExchange.
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Preguntas frecuentes sobre los precios de Service Cloud
Salesforce cuenta con todo tipo de complementos, aplicaciones y productos adicionales para ayudar a su empresa a mantenerse a la cabeza de su sector. Llámenos al (+34) 800 300 229 para entrar en detalles en cuanto al tipo de productos que desea añadir exactamente y cómo podemos ayudarle.
Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado, y estamos aquí y haremos todo lo posible para apoyarle. Póngase en contacto con un comercial llamando al (+34) 800 300 229 para analizar las diferentes opciones.
En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente con muchas aplicaciones y sistemas externos para facilitar la conexión de sus datos. Quienes no disponen de una solución integrada, como fuentes de datos locales, pueden adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o utilizar aplicaciones en AppExchange. Hable con un representante de ventas para identificar la solución de integración que mejor funcione con los productos de Salesforce que utiliza.
Ofrecemos a nuestros clientes varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia. Para obtener más información, visite Success Plans.
La mayoría de los productos de Salesforce se adquieren con contratos anuales, pero las condiciones de suscripción de Salesforce varían. Utilice el chat para ponerse en contacto con un comercial, que le informará acerca de las opciones de pago y facturación de sus productos.
Puede añadir productos o ascender de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse de forma conjunta. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas en (+34) 800 300 229 para ver qué funciona para su negocio.
* Esta edición requiere un contrato anual. Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un representante de ventas para obtener información detallada sobre precios.