Revolucione el servicio de atención al cliente con nuestro software de asistencia visual remota que se integra en su CRM. Conecte con los clientes en tiempo real, reduzca los costes y mejore los índices de resolución de problemas. Visual Remote Assistant le ayuda a ofrecer una asistencia personalizada, acceder a información práctica en tiempo real y obtener ventajas competitivas.
Ofrezca una experiencia de ventas y servicios rentable que encantará a sus clientes gracias a nuestra solución de asistencia remota visual y en tiempo real.
Conecte sin esfuerzo con los clientes y empleados por vídeo en directo, sin necesidad de descargar nada. Mejore la asistencia, agilice la resolución de problemas y ofrezca una experiencia excepcional y eficiente, todo ello al tiempo que obtiene una ventaja competitiva en el panorama digital.
Prepare a sus equipos para que puedan orientar a los clientes de manera fluida mediante acciones decisivas, todo ello al tiempo que se mantiene el máximo nivel de privacidad. Con nuestro enfoque no intrusivo, puede garantizar la confidencialidad de la información sensible mientras ofrece una asistencia de primera categoría.
Impulse el éxito de su equipo con sesiones automatizadas. Dote a sus equipos de las herramientas que necesitan para alcanzar el éxito mediante la grabación automática de las interacciones. Acceda a las sesiones grabadas para recabar detalles que se hayan pasado por alto, analizar el rendimiento y asegurarse de que la gestión de calidad de las llamadas es óptima.
Transforme la experiencia de asistencia por vídeo con orientaciones interactivas. Adéntrese en el futuro de la asistencia al cliente, donde podrá resolver rápidamente los problemas mediante una combinación dinámica de vídeo, capturas de pantalla y anotaciones. Revolucione su enfoque en materia de asistencia y ofrezca soluciones más rápidas, eficaces y atractivas.
Aproveche el potencial de la optimización de procesos con Visual Flows para automatizar las tareas a fin de lograr una mayor eficiencia y ofrecer una experiencia más fluida. Descubra artículos de conocimiento clave mediante el reconocimiento óptico de caracteres y garantice la mejora continua mediante la integración fluida de encuestas sobre la satisfacción del cliente después de cada sesión. Adopte un enfoque integral para mejorar la atención al cliente.
Revolucione la atención al cliente dando a sus expertos en remoto las herramientas necesarias para ver a través de los ojos de los clientes y guiarles visualmente hacia la resolución. Reduzca los tiempos de gestión, mejore la precisión del servicio de asistencia técnica remoto y aumente la satisfacción del cliente con un servicio mejorado.
Redefina la eficiencia con la resolución de problemas remota. Diga adiós a las visitas on-site innecesarias resolviendo los problemas a distancia con eficacia. Aumente su porcentaje de soluciones a la primera dotando a sus empleados móviles de los contactos y conocimientos necesarios para resolver problemas con rapidez, para que puedan ofrecerles a sus clientes un servicio excepcional estén donde estén.
Aporte su toque personal para cerrar acuerdos con mayor rapidez. Impulse las ventas haciendo llegar su producto directamente a los clientes gracias al poder de las interacciones bidireccionales por vídeo. Fomente la confianza, la transparencia y la seguridad para eliminar los carritos abandonados y acelerar el proceso de cierre de acuerdos con el fin de crear una experiencia de compra fluida y atractiva.
Descubra cómo le ayuda Service Cloud a desviar el 30 % de los casos y a ofrecer valor en todas las fases de la experiencia del cliente con CRM + IA + Datos + Confianza.
Comience seleccionando su edición de Service Cloud. Algunas ediciones ya incluyen Visual Remote Assistant de serie. Para el resto, puede agregar Visual Remote Assistant fácilmente a este precio.
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Viren ShahCDO, GE Appliances
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Visual Remote Assistant reduce los costes y aumenta la satisfacción del cliente en cualquier lugar mediante la asistencia visual en tiempo real gracias al CRM n.º 1 en el mundo.
La asistencia remota permite prestar un servicio más rápido por vídeo y reducir los costes operativos. Favorece el autoservicio de los clientes gracias a la asistencia guiada y ayuda a recopilar la información necesaria para las visitas en el sitio, con lo que se mejoran las tasas de resolución de casos a la primera.
Las organizaciones utilizan Visual Remote Assistant para orientar con rapidez a los clientes desde el chat de vídeo y ayudarles a encontrar soluciones. Ofrecer a los clientes opciones de vídeo para teléfonos móviles reduce los costes operativos al disminuir el número de desplazamientos a los domicilios y las empresas.
