Envision
Consiga que los conocimientos humanos marquen la diferencia y tengan impacto en el negocio.
Descubra las perspectivas del cliente y cree una hoja de ruta procesable para obtener experiencias de cliente sorprendentes con Salesforce utilizando el Envision y los principios del pensamiento de diseño.
Centre su empresa en los clientes, de dentro afuera.
Coordine a los interesados.
Consiga que todos estén al tanto de una visión única de su experiencia del cliente: una que sea fácil, intuitiva y agradable en todos los canales.
Cree una cultura centrada en el cliente.
Aumente el compromiso y la productividad de los empleados con una cultura que integra el pensamiento de diseño en la estructura de su organización.
Lleve las ideas al mercado más rápido.
Realice iteraciones de ideas con rapidez para encontrar soluciones más rápido y llevarlas al mercado por delante de la competencia.
+25%
ingresos de nuevas experiencias*
+50%
adopción entre 'Clouds'*
4X
mayor velocidad en la entrega de nuevas soluciones*
* Valor proporcionado por los clientes del Envisions
Obtenga una hoja de ruta procesable hacia el éxito.
Estas son las cuatro fases de una interacción del Envision.
Comenzamos realizando entrevistas en profundidad con sus usuarios e interesados. Al observar, escuchar y prestar atención a las necesidades y oportunidades insatisfechas, descubrimos información y perspectivas más holísticas.
A continuación, nuestro equipo sintetiza la investigación y crea un punto de vista. A través de talleres, reunimos a sus equipos e interesados para crear conjuntamente posibles soluciones y visualizar áreas de oportunidades.
A través de la recopilación de comentarios empresariales y técnicos, esbozamos y creamos un prototipo de la experiencia ideal del cliente, empleado o socio. Este proceso continúa hasta que todos los interesados validan un concepto.
El concepto validado se convierte en la base para crear la hoja de ruta, planificar las actividades de desarrollo y asegurarse de que sus equipos cuentan con la tecnología y el apoyo necesarios para dar vida a las experiencias.
¿Tiene alguna pregunta? Le indicaremos el camino correcto.
No dude en mantenerse en contacto para obtener más información sobre cómo puede ayudarle nuestro equipo del programa de visualización a alcanzar sus metas.
