Salesforce Success Plans
Con herramientas, orientación y asistencia innovadoras, nuestros tres niveles de Success Plans de Salesforce le ayudan a alcanzar sus ambiciosas metas con estrategias probadas impulsadas por personas con agentes.
Descubra cómo los clientes de todos los tamaños y sectores industriales logran el éxito con Salesforce.
Obtenga más valor de Salesforce y prepárese para un futuro con IA.
El éxito de los clientes es una de las principales prioridades en Salesforce. Tanto si busca recursos autoguiados o una asociación personalizada, tenemos un plan de Success que le allanará el camino hacia el éxito.
Prepare su empresa para el éxito con recursos gratuitos y siempre disponibles.
Standard Success Plan
Obtenga los conocimientos del producto necesarios para configurar Salesforce e implementar agentes para sus necesidades empresariales únicas con nuestra plataforma de aprendizaje a petición gratuita.
Mantenga una solución escalable e introduzca agentes de IA y nuevas funciones a su propio ritmo con acceso a tutoriales, código de muestra, guías para desarrolladores y notas de la versión.
Obtenga respuestas a sus preguntas rápidamente con la ayuda de Agentforce. Vea vídeos de solución de problemas, busque artículos de conocimiento y conecte con el servicio de asistencia técnica cuando lo necesite.
Obtenga más valor con programas personalizados y asistencia casi inmediata.
Premier Success Plan
Conecte con los expertos de Salesforce para alinear sus metas de IA con las capacidades del producto. Juntos crearán una estrategia con recomendaciones detalladas para implementar agentes de IA y lograr resultados empresariales tangibles.
Aumente la productividad de sus equipos con tutoriales en vídeo, talleres interactivos virtuales de 90 minutos y sesiones individuales personalizadas con expertos de Salesforce.
Obtenga ayuda para sus necesidades de Agentforce o productos de parte de nuestro equipo de asistencia técnica a través del chat, el teléfono y la presentación de casos. Obtenga una respuesta en 1 hora para los problemas que tienen un impacto empresarial.
Fomente la innovación con una asociación proactiva y la asistencia más rápida.
Signature Success Plan
Colabore con su gestor de Customer Success designado, quien le proporcionará experiencia proactiva y recomendaciones personalizadas, e interactuará con expertos técnicos para abordar sus necesidades detalladas relacionadas con los productos y Agentforce.
Colabore con arquitectos internos para revisar, mantener y mejorar su solución de Salesforce y la configuración de Agentforce. Aborde los desafíos de diseño al mismo tiempo que descubre oportunidades para maximizar el estado técnico e impulsar la escalabilidad del negocio.
Obtenga ayuda de forma ininterrumpida, incluidos los días festivos y los fines de semana, con tiempos de respuesta de 15 minutos para problemas críticos que detienen el negocio.
A continuación, elija el Success Plans adecuado para su empresa.
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y a preparar sus datos para un
futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepare su empresa para el éxito con recursos autoguiados y siempre disponibles.
Incluido en todas las licencias
- Acceso a artículos, documentación y Trailhead
- Comunidad Trailblazer global
Plan Premier Success
Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
- Asesoramiento experto y formación sobre los productos
- Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
- Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
- En un paquete con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Aproveche Salesforce al máximo, ya que ofrecemos una colaboración proactiva y una experiencia personalizada.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
- Responsable de éxito de los clientes designado
- Resultado del éxito de los clientes
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos
Aprenda nuevas habilidades con el aprendizaje guiado y gratuito de Trailhead.
Póngase en marcha rápidamente con consejos, trucos y prácticas recomendadas del plan de Success.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Success Plans?
Hable con un experto y denos más información para que la persona adecuada pueda contactar con usted lo antes posible.
Preguntas frecuentes sobre los Success Plans de Salesforce
Los Success Plans son una combinación de recursos, orientación y asistencia. Tenemos tres niveles entre los que puede elegir:
- Standard Success Plan: acceda a recursos autoguiados desde cualquier lugar.
- Premier Success Plan: diseñe una ruta hacia el éxito con programas especializados.
- Signature Success Plan: reciba experiencia proactiva y personalizada.
Como cliente de Salesforce, tiene acceso automáticamente al Standard Success Plan. Para obtener más información sobre Premier y Signature, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas a fin de explorar sus opciones e identificar la solución adecuada para sus metas.
Inicie sesión en la Ayuda de Salesforce, vaya a "Contacte asistencia técnica" y verá su plan en función de la organización con la que haya iniciado sesión.
Sí. La mayoría de nuestros productos tienen asignado un plan de Success. En función de las necesidades de su negocio, puede tener diferentes Success Plans para diferentes productos de Salesforce.
Eche un vistazo a esta lista completa de productos incluidos y excluidos.
Sí. Todos los Success Plans ofrecen asistencia para casos e incidentes. El horario de atención y los tiempos de respuesta objetivo varían según el plan de Success.