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Premier Success Plan
Con el Premier Success Plan, comience con fuerza y descubra nuevas formas de alcanzar sus metas de datos y Agentforce con programas personalizados, orientación experta y asistencia casi inmediata.
Descubra cómo clientes de todos los tamaños y sectores industriales logran el éxito con Premier.
Descubra cómo la colaboración con los expertos de Premier generó un impacto empresarial positivo.
Nuestro estudio realizado por Forrester Consulting Total Economic Impact™ (TEI) de 2024* revela cómo los clientes aumentaron la eficiencia de los empleados y la adopción de productos con programas integrales de formación sobre productos, orientación experta y asistencia casi inmediata a través de Premier.
115
%
de retorno de la inversión (ROI) para los clientes de Premier*
1,2
millones $
de aumento del impacto del negocio con una mejora del estado y la adopción de la tecnología*
95
%
de reducción del tiempo medio de resolución de problemas*
*The Total Economic Impact™ Of the Salesforce Premier Success Plan, estudio realizado por Forrester Consulting en nombre de Salesforce, septiembre de 2024. Los resultados corresponden al conjunto de la organización representativa de los clientes entrevistados.
¿Qué puede hacer con Premier?
Colabore con un equipo de expertos de Salesforce para lograr sus metas de datos y Agentforce. Con funciones como la incorporación, el Coaching de Expertos y el servicio de asistencia técnica ininterrumpida, obtenga las habilidades que necesita y las respuestas que busca para crecer y obtener resultados.
Desarrolle una ruta personalizada para mejorar la adopción y el uso.
Conecte con los expertos de Salesforce para alinear sus metas de IA con las capacidades del producto. Juntos crearán una estrategia con recomendaciones detalladas para implementar agentes de IA y lograr resultados empresariales tangibles.
Realice un seguimiento de los objetivos y metas con una hoja de ruta que describa las recomendaciones para implementar agentes y lograr resultados empresariales medibles, incluido el aumento de la experiencia, el impulso de la adopción y el mantenimiento del buen estado técnico de su implementación.
Capacite a sus equipos con interacciones especializadas. Acceda a tutoriales en vídeo, talleres interactivos virtuales de 90 minutos y sesiones individuales personalizadas con expertos de Salesforce.
Aprenda directamente de los expertos de Salesforce con formación en directo guiada por un instructor. Aumente la productividad de sus equipos con un descuento del 25 % en formación guiada por un instructor y certificaciones en bloque.
Mantenga su sistema funcionando sin problemas y listo para Agentforce.
Aprenda a configurar su solución de Salesforce, gestionar usuarios y garantizar la seguridad de su organización con nuestro programa guiado de varias semanas que incluye sesiones dirigidas por expertos, recursos de autoservicio y accesos en directo.
Asóciese con un experto de Salesforce para revisar cómo utiliza Salesforce. Después de la revisión, recibirá recomendaciones personalizadas para ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales.
Resuelva problemas críticos para el negocio en cualquier momento.
Obtenga ayuda de expertos altamente cualificados y certificados por Salesforce para cualquier desafío que pueda tener. Tanto si tiene problemas de inicio de sesión o necesita ayuda con sus agentes de IA, obtenga respuestas a través del chat, el teléfono y la presentación de casos, y reanude su actividad comercial. Además, obtenga un tiempo de respuesta de 1 hora para los problemas que tienen un impacto empresarial.
Solucione problemas de hasta 200 líneas de código personalizado, incluidas las soluciones de Agentforce de código profesional, con nuestros expertos de Salesforce, que le ayudarán a resolver cualquier desafío de los desarrolladores.
Mitigue las ciberamenazas y cumpla con la asistencia para incidentes de la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA).
Colabore con un equipo de expertos de Salesforce para lograr sus metas de datos e IA.
Plan Premier Success
Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
- Asesoramiento experto y formación sobre los productos
- Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
- Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
- En un paquete con Unlimited Edition
Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.
Creo firmemente que tenemos que sacar el máximo partido a nuestra colaboración cuando se trata de los proveedores y su tecnología, y los Premier Success Plans nos ayudan a conseguirlo".
KC DugganDirector de sistemas de ingresos, Mindbody
Aprenda nuevas habilidades con el aprendizaje guiado y gratuito de Trailhead.
Póngase en marcha rápidamente con consejos, trucos y prácticas recomendadas del plan de Success.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Customer Success?
Hable con un experto y denos más información para que la persona adecuada pueda contactar con usted lo antes posible.
Preguntas frecuentes sobre Premier Success Plan
Como cliente de Salesforce, tiene acceso automáticamente al Standard Success Plan. Para obtener más información sobre Premier y Signature, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas a fin de explorar sus opciones e identificar la solución adecuada para sus metas.
Inicie sesión en la Ayuda de Salesforce, vaya a Contacte asistencia técnica y verá su plan en función de la organización con la que haya iniciado sesión.
Sí. La mayoría de nuestros productos tienen asignado un plan de Success. En función de las necesidades de su negocio, puede tener diferentes Success Plans para diferentes productos de Salesforce.
Con Premier, los expertos en Agentforce le ayudan a alinear sus metas de IA con las capacidades del producto y a crear una estrategia para alcanzarlos. A través de varias modalidades de formación sobre productos, aprenderá sobre casos de uso de Agentforce del mundo real, obtendrá respuestas y descubrirá las prácticas recomendadas para lograr el éxito con Agentforce. Y, con el servicio de asistencia técnica y para desarrolladores, puede asegurarse de que su solución de Agentforce funcionará sin problemas.