Obtenga la vista más completa de sus clientes donde se realiza el trabajo.
Tome medidas con contexto cuando los datos de CRM de Salesforce coincidan con las conversaciones en {product.slack}.
Conecte sus datos de CRM, aplicaciones de Salesforce y agentes de IA a Slack.
Nunca pierda de vista los datos de sus clientes cuando cobran vida en Slack. Slack es la interfaz de usuario conversacional para Salesforce, que proporciona a sus equipos acceso a información de clientes en tiempo real en un sistema operativo de trabajo fácil de usar, flexible y personalizado dondequiera que vayan. Los canales de Salesforce, Slack Sales Elevate y las aplicaciones de Salesforce para Slack garantizan que sus equipos centran la información de los clientes alrededor de todo lo que hacen.
Los datos se combinan con el diálogo para transformar el éxito del cliente en los canales de Salesforce.
Los canales de Salesforce son un nuevo tipo de canal creado en {product.slack} y disponible en Salesforce que reúne datos de CRM con conversaciones relacionadas centradas en el cliente que ocurren en Slack. Atienda mejor a los clientes coordinando a cada equipo en torno a una vista unificada del cliente en el flujo de trabajo, acelere el crecimiento empresarial incorporando datos de CRM a las conversaciones para impulsar una toma de decisiones más rápida y obtenga información de IA más profunda y procesable con IA de {product.slack} y Agentforce impulsados por datos estructurados y no estructurados.
Una los datos cruciales de los clientes que se encuentran en los registros de Salesforce con las conversaciones del equipo. Las actualizaciones se realizan de forma bidireccional, lo que significa que la misma información es precisa tanto en Salesforce como en Slack. Mantenga a los equipos interdisciplinarios alineados, ayúdelos a abordar acuerdos complejos, obtener respuestas y clasificar casos más rápido.
Ahorre tiempo y reduzca la alternancia de aplicaciones al registrar la actividad en su CRM directamente desde la conversación del equipo en Slack. Los equipos pueden centrarse en los clientes y realizar tareas clave, tanto si trabajan en Salesforce o Slack, como si lo hacen en ordenadores o en dispositivos móviles.
Obtenga una visibilidad rápida de las áreas de enfoque y los riesgos con resúmenes de IA Slack en conversaciones relacionadas. Tome decisiones con contexto completo, ahorre tiempo en búsquedas y resúmenes, y alcance la productividad del equipo aún más rápido.
Impulse la productividad de ventas, desarrolle relaciones y cierre transacciones directamente desde Slack.
Administre mejor su negocio con una visibilidad completa de las cuentas y las oportunidades. Responda a los cambios en tiempo real con alertas inteligentes. Comparta las prácticas recomendadas con plantillas y automatizaciones personalizables. Todo en Slack.
Cree coherencia entre los equipos de ventas mediante el acceso a registros de clientes, cuentas, oportunidades y métricas clave. Obtenga información de ventas en tiempo real para mejorar la visibilidad de los equipos en cada etapa del ciclo de venta. Mantenga a los equipos concentrados en las ventas y acelere los éxitos con alertas de venta, asistencia y aprobación de ventas automatizadas y actualizaciones sencillas del CRM, desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Automatice tareas rutinarias como la gestión de la cartera de clientes hasta las aprobaciones con flujos de trabajo preparados para IA que se pueden usar en todos los canales y aplicaciones. Haga avanzar los acuerdos proporcionando a los vendedores y líderes contexto sobre actualizaciones, ganancias y cambios de la cuenta a través de la búsqueda y el resumen impulsados por IA conversacional. Replique estrategias que den buenos resultados con una biblioteca de plantillas de ventas prediseñadas para escalar estrategias ganadoras para la planificación de cierres, informes de clientes y más.
Consiga que las negociaciones avancen en cualquier dispositivo que tenga acceso a CRM desde {product.slack}, tanto móviles como ordenadores. Actualice rápidamente los registros de oportunidades de Salesforce, registre actividades sobre la marcha y obtenga actualizaciones instantáneas de CRM, lo que deja a su equipo más tiempo para vender.
Capacite a los líderes para que realicen un seguimiento fácil de los cambios que afectan al pronóstico con visibilidad en tiempo real de las expansiones y compresiones de acuerdos, las incorporaciones o expulsiones del trimestre, los cierres y las ganancias, directamente desde su dispositivo móvil o aplicación de escritorio. Obtenga información sobre las transacciones en vistas fáciles de leer que los líderes pueden filtrar con configuraciones personalizadas, lo que les permite identificar las oportunidades adecuadas para la orientación del gerente.
Agentforce en Slack.
Colabore con Agentforce en Slack para responder a los datos de sus clientes. Haga preguntas sobre sus cuentas, oportunidades y casos, y obtenga respuestas fiables basadas en sus datos de CRM.
Integraciones con Slack y Salesforce.
Las integraciones diseñadas específicamente para este propósito llevan las aplicaciones de CRM más importantes del mundo al sistema operativo de trabajo conversacional de Salesforce en Slack. Libere todo el potencial de los datos, las personas y la IA con integraciones personalizadas que solo funcionan entre Salesforce y Slack, para que todos sus datos e información práctica se fusionen sin problemas donde sus equipos estén trabajando.
Amplíe las posibilidades del CRM n.° 1 en el mundo con el poder de Slack.
Automatización e IA
Capacite a todos sus empleados gracias a los flujos de trabajo y a las aplicaciones de Slack, que hacen que el trabajo sea coser y cantar.
Conexión y colaboración
Coordine las relaciones internas y externas trabajando con sus socios y clientes directamente en Slack.
Plataforma de Slack
Impulse la productividad en una plataforma segura y flexible que la gente realmente disfrute utilizando.
Slack para departamentos
Conecte Slack con los datos de su CRM, desde ventas y asistencia hasta marketing y más, para conectarse mejor con los clientes.
Slack para sectores industriales
Slack facilita todo tipo de trabajo para ayudar a los equipos de cualquier sector a aumentar la productividad.
Sáquele el máximo partido a Slack con miles de expertos y aplicaciones de socios.
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Preguntas frecuentes sobre conocimiento y búsqueda
Una plataforma de intercambio de conocimientos es el lugar donde se almacena la experiencia de los empleados, los datos de los sistemas y la memoria institucional. Las funciones de Slack, como los canales y canvas, convierten el conocimiento de su lugar de trabajo en una herramienta de búsqueda que se puede utilizar junto con la IA generativa en un entorno fiable.
El intercambio de conocimientos empieza por la manera en que todo el mundo se comunica en Slack, en canales flexibles que se organizan por temas. Los canales le proporcionan una visibilidad instantánea del trabajo que realizan los distintos equipos. Esta visibilidad fomenta la transparencia y la flexibilidad, lo que le permite mejorar la toma de decisiones en el lugar de trabajo para sacar adelante el trabajo.
Los clientes de Slack afirman que les resulta más fácil compartir conocimientos en Slack*. Al centralizar los conocimientos, sin que queden ocultos en los correos electrónicos, se facilita el acceso incluso después de que las personas cambien de equipo o abandonen el puesto de trabajo. El conocimiento centralizado también brinda a las empresas un amplio repositorio de datos que se puede utilizar con IA generativa para lograr resultados más relevantes y fiables.
* Fuente: informe “The Total Economic Impact of Slack for Technical Teams Report” de Forrester
El intercambio de conocimientos y la transparencia aumentan la productividad del equipo, lo que se traduce en mejores resultados empresariales. Los usuarios de Slack tienen a su alcance la información necesaria para resolver rápidamente los problemas de los clientes y cerrar más acuerdos de ventas, lo que supone un aumento de los ingresos.
