Acelere la transformación del Retail con Salesforce.
Con Customer 360 para minoristas, su negocio puede prosperar en un mundo donde prima lo digital. Nuestra plataforma de CRM integrada le permitirá unir a sus equipos, crear experiencias comerciales y de marketing interesantes y ofrecer un servicio de calidad en todo momento. ¿Quiere saber cómo?
Unifique los datos de marketing, comercio, servicios y TI en una plataforma minorista conectada.
Reúna a los equipos en torno a una vista de 360 grados de cada cliente en cada punto de contacto de su recorrido. Ofrezca las experiencias personalizadas que sus clientes esperan mediante una solución inteligente.
Acompañe a los clientes, gane en fidelidad y apoye a sus colaboradores.
Fomente la colaboración entre equipos en una única plataforma integrada. Transforme su negocio retail rápidamente y mejore las relaciones con proveedores, compradores y empleados.
Acompañe a los clientes en su recorrido.
Ofrezca experiencias de compra y servicio fluidas en todos los canales conectados interactuando con los clientes en el sitio y momento adecuados.
Consiga que sus clientes vuelvan.
Gane nuevos clientes y fidelícelos de por vida usando sus datos para ofrecerles una experiencia personalizada. Todo se basa en la confianza y la lealtad en las relaciones cliente-marca sumado a la experiencia digital.
Reinvente el papel del vendedor.
Cambie la forma en que atiende a los clientes equipando a su personal de tienda física con herramientas digitales para aumentar la eficiencia y mejorar el servicio.
Wallapop estrecha la relación con sus clientes con Salesforce
Preguntas frecuentes.
¿Cómo puede ayudar la tecnología a mejorar la satisfacción del cliente?
La tecnología de los CRM unificados puede ayudarle a conectar sus canales de retail digitales y físicos, lo que permite la creación de una vista única del cliente.
¿Qué es un servicio de atención al cliente multicanal?
El servicio de atención al cliente multicanal se consigue cuando una empresa se comunica con un cliente a través de varios canales: en una tienda física, por teléfono, en las redes sociales o por correo electrónico.
¿Qué significa CRM en el retail?
Un software de CRM eficaz para el retail incorpora tecnología de análisis, herramientas de interacción con los clientes, IA, automatización y personalización para ayudar a los minoristas a crear recorridos de compra fluidos que fidelicen a sus clientes.