Datos gráficos que representan la suma de los envíos y los cargos del transportista.

Aumente el éxito con CRM + IA + Datos + Confianza.

Aproveche el poder de la automatización, los análisis y la IA con el CRM de transporte y logística de Salesforce. Supere las expectativas, descubra oportunidades de ingresos y afronte los desafíos de hoy en día.

Los líderes del sector obtienen resultados en transporte y logística con Salesforce.

Obtenga una visión unificada de los transportistas y partners.

Cree mejores relaciones y aumente la eficiencia operativa.

Comprenda mejor las necesidades y preferencias de los transportistas en una multitud de sistemas, incluidas las operaciones de ventas, marketing, servicio de atención al cliente y de la cadena de suministro.

Estadísticas de volumen, ventas por segmento, porcentaje de suministro y entrega puntual.

Mejore la colaboración, garantice el cumplimiento y aumente la excelencia operativa con una gestión de partners más eficaz en toda la cadena de suministro.

Portal de inicio de partners y transportistas de mercancías

Aumente la visibilidad y la coordinación entre los equipos, y reduzca los errores, los retrasos y los costes a través de procesos optimizados y la integración de los datos.

Paneles de control para ver información práctica y oportunidades, y registrar notas de reuniones.
Estadísticas de volumen, ventas por segmento, porcentaje de suministro y entrega puntual.
Portal de inicio de partners y transportistas de mercancías
Paneles de control para ver información práctica y oportunidades, y registrar notas de reuniones.

Conecte a los empleados.

Proporcione a los empleados la información que necesitan para actuar con rapidez y tomar decisiones basadas en datos.

Cree un marketing personalizado y potente con un CRM para permitir comunicaciones oportunas y relevantes con los clientes.

La sección de marketing para una consola de ventas de una empresa de transporte

Utilice la colaboración en tiempo real para facilitar la resolución de los problemas de los clientes entre los equipos de ventas, asistencia y operaciones.

Un hilo de conversación de Slack

Realice un seguimiento de los datos de ventas y los candidatos a través de canales dedicados o la integración de CRM.

Una vista completa de conversaciones de Slack .

Integre aplicaciones y datos externos o amplíe la plataforma con aplicaciones y soluciones de partners.

Integraciones de aplicaciones en Slack
La sección de marketing para una consola de ventas de una empresa de transporte
Un hilo de conversación de Slack
Una vista completa de conversaciones de Slack .
Integraciones de aplicaciones en Slack

Mejore la toma de decisiones, optimice las operaciones y mejore la experiencia de los transportistas.

Aproveche la información práctica de los datos y las capacidades de IA para aumentar la eficiencia y hacer más con menos.

Asigne puntuaciones a los candidatos para que los equipos de ventas puedan centrarse en los clientes potenciales más prometedores y cerrar acuerdos de forma más eficiente.

Una consola de ventas centrada en la puntuación de Einstein.

Proporcione recomendaciones inteligentes para un servicio premium o destaque las oportunidades de ventas cruzadas.

Panel de análisis de cuentas en una consola de ventas.

Analice los datos históricos, las tendencias del mercado y los factores externos para proporcionar una previsión precisa de la demanda, predecir las necesidades de mantenimiento y optimizar la utilización de los activos.

Un panel de control de resumen de ventas con datos reales de la cuenta.

Obtenga información práctica en tiempo real sobre los niveles de inventario, el estado de los pedidos y las métricas de transporte para ayudar a identificar cuellos de botella, abordar problemas y realizar ajustes proactivos.

Métricas relacionadas con los envíos, los transportistas activos y los volúmenes de envíos.
Una consola de ventas centrada en la puntuación de Einstein.
Panel de análisis de cuentas en una consola de ventas.
Un panel de control de resumen de ventas con datos reales de la cuenta.
Métricas relacionadas con los envíos, los transportistas activos y los volúmenes de envíos.

Preguntas frecuentes sobre Salesforce para transporte y logística

El sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) proporciona a las empresas de transporte y logística una forma de gestionar sus interacciones con sus transportistas en las áreas de ventas, servicio de atención al cliente y marketing para mantenerse conectados, optimizar los procesos y mejorar la rentabilidad.

La estrategia de CRM para el transporte y la logística incluye mejorar las interacciones con los transportistas, la prestación de servicios y la satisfacción del cliente. Esto se logra al tener una fuente única de verdad para toda la información de los transportistas en las áreas de ventas, servicios y marketing, y proporcionar información práctica a partir de los datos.

Un CRM proporciona a las empresas de transporte y logística un perfil unificado del cliente para que puedan ofrecer una gran experiencia al transportista con orientación proactiva y basada en datos, cambiar el enfoque a actividades de alto valor mediante la optimización de las operaciones con la automatización e impulsar el crecimiento innovador con la IA.

El CRM ayuda a las empresas de transporte y logística a ofrecer a los transportistas un mejor servicio de atención al cliente para lograr un nivel mayor de retención. Esto se logra al centralizar la información de los clientes, mejorar las comunicaciones y realizar un seguimiento de los problemas y las soluciones para permitir a las empresas identificar las tendencias que deben abordarse.

Cada año, una amplia variedad de organizaciones cataloga a Salesforce como el proveedor líder del mundo de CRM. Salesforce tiene clientes de empresas de transporte y logística de las organizaciones más grandes, así como de pequeñas y medianas empresas.