Cree experiencias de viaje conectadas.
Utilice la IA y el CRM de viajes para convertir los datos en un medio para la fidelización de los viajeros y obtener resiliencia empresarial.
Los líderes del sector alcanzan nuevas alturas con el CRM de viajes.
Estas nuevas herramientas, con tecnología de Salesforce, permiten a los planificadores centrarse más en sus eventos y menos en los viajes, al tiempo que permiten a Southwest crear soluciones únicas diseñadas para brindarles más beneficios a ellos y a sus viajeros.
Dave HarveyDirector de ventas y vicepresidente, Southwest Airlines
Mejore cada experiencia de viaje.
Consolide los datos de todos los puntos de contacto y sistemas para obtener una visión completa del viajero.
- Adáptese a las preferencias de viaje. Comprenda las preferencias de viaje para ofrecer experiencias personalizadas, recomendaciones y campañas de marketing específicas.
- Optimice las experiencias de servicio. Gestione fácilmente las consultas de viaje desde una ubicación central para mejorar la prestación de servicios, aumentar la productividad y aumentar la satisfacción.
- Unifique las interacciones sin esfuerzo. Ofrezca experiencias fluidas y uniformes en todos los canales en tiempo real.
Involucre a los empleados.
Cree un entorno único para los empleados que aumente la satisfacción, la fidelidad y la productividad.
- Unifique sus flujos de trabajo. Incorpore empleados, administre contratos y vea los aspectos legales y las comisiones, todo en un solo lugar.
- Optimice sus datos y costes. Descubra y unifique los datos aislados para reducir los costes operativos.
- Una su ecosistema. Potencie su ecosistema de viajes con interacciones optimizadas entre partners, proveedores y operadores.
- Automatice los resultados satisfactorios. Cree flujos de procesos automatizados que reduzcan los errores y aumenten la productividad de los empleados.
Utilice la inteligencia de datos para impulsar el crecimiento y deleitar a los viajeros.
Descubra cómo la IA y los análisis pueden aumentar la personalización, reducir los costes e impulsar el crecimiento de la empresa.
- Proporcione recomendaciones personalizadas. Analice las preferencias de datos prospectivos e históricos para proporcionar a los viajeros recomendaciones personalizadas de destinos, alojamientos, actividades e itinerarios de viaje.
- Optimice la previsión y la fijación de precios. Analice las tendencias del mercado, los precios de la competencia y los patrones de demanda para mejorar las estrategias de fijación de precios. Prevea la demanda de servicios de viajes para minimizar los costes, optimizar los recursos y mejorar la eficiencia operativa.
- Optimice su servicio. Mejore la asistencia al cliente con chatbots y asistentes virtuales basados en IA.
- Mejore su marketing. Utilice los datos de los clientes y las capacidades de IA para ofrecer campañas de marketing específicas y personalizadas.
Cree su solución de viajes con los siguientes productos de Salesforce:
Loyalty Management
Fomente las relaciones y genere fidelidad gracias a las capacidades predictivas de la IA integradas directamente en su CRM.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Disfrute de una IA integrada en flujos de trabajo, usuarios, departamentos y sectores.
Service Cloud
Aumente la satisfacción del cliente, desvíe más casos y maximice la eficiencia con la plataforma más completa basada en IA y datos.
MuleSoft
Integre todos sus datos, sistemas o modelos de IA y automatice cualquier tarea o proceso para transformar su negocio e impulsar el valor real.
Slack
Aumente su productividad mediante la automatización, los conocimientos, la IA y la colaboración dentro de una plataforma abierta y ampliable.
Tableau
Tome mejores decisiones empresariales con la plataforma de análisis y datos líder en el mundo.
Commerce Cloud
Cumpla sus objetivos más rápido, descubra nuevas fuentes de ingresos e impulse la automatización con una plataforma de comercio electrónico flexible.
Manténgase al día de las últimas tendencias, novedades y conversaciones relacionadas con los viajes.
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Preguntas frecuentes sobre Salesforce para viajes
El sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) proporciona a las empresas de viajes una forma de gestionar sus interacciones con los viajeros en las áreas de ventas, servicio de atención al cliente y marketing para mantenerse conectados, optimizar los procesos y mejorar la rentabilidad.
Cada año, una amplia variedad de organizaciones cataloga a Salesforce como el proveedor líder del mundo de CRM. Salesforce tiene clientes del sector de viajes de las organizaciones más grandes, así como de pequeñas y medianas empresas.
Un CRM de viajes debe incluir una solución para las funciones de marketing, servicios, comercio y análisis, todas ellas potenciadas por los datos descubiertos y las soluciones de IA.
Tenga en cuenta las necesidades específicas de su empresa. Hágase estas preguntas: ¿cómo de bien se integra con mi software existente? ¿Qué medidas de seguridad existen para proteger los datos de mi empresa? ¿Se puede personalizar para que se adapte a mis procesos empresariales? ¿Puede crecer con mi empresa? ¿Qué dicen los usuarios actuales en las reseñas y testimonios?
