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CityZen - Accélérer la transition vers la ville numérique

Comment renforcer la confiance et l'engagement des citoyens grâce à de nouveaux outils digitaux ?

🔎 Rejoignez-nous pour un webinaire immersif autour de la digitalisation des villes et communes belges. Découvrez la puissance de Salesforce pour le service public. Notre équipe vous présentera le programme « CityZen 🚀», une initiative d’asUgo ☁️ qui a adapté la première plateforme CRM au monde 🌐 au marché belge afin de doter votre ville d'un outil de collaboration intuitif, cyber-sécurisé, interopérable et moderne. De la rationalisation des services aux citoyens à l'amélioration de la prise de décision basée sur les données, vous apprendrez comment optimiser chaque aspect de l'administration de votre ville et améliorer la satisfaction des citoyens. 🌟

🤝Pourquoi participer ?

  • Débloquer l'efficacité numérique : Améliorer la productivité du personnel, réduire les frais administratifs et numériser les processus.
  • Des informations basées sur des données : Vue à 360 degrés permettant de prendre des décisions précises et de fournir de meilleurs services à vos citoyens.
  • Engagement sans faille des citoyens : Services numériques conviviaux, favorisant des liens plus forts avec votre organisation/municipalité.
  • Sécurité et conformité : Découvrez les mesures de sécurité robustes mises en place par Salesforce pour protéger les données municipales sensibles.
  • Démonstrations en direct : Participez à une visite guidée de l'outil.

💡3 Thèmes clés :

  • Gestion des requêtes citoyen : Comment gérer de façon efficace, coordonnée et transparente des requêtes nécessitant un processus d’approbation comme les demandes d’événements ou de subventions.
  • Portail citoyen en libre-service : Comment mettre en place facilement un portail en libre-service, où les citoyens et les organisations peuvent intuitivement créer leurs demandes et suivre l'état d'avancement.
  • Gestion des demandes sociales : Comment gérer les demandes urgentes et non urgentes de soutien financier, par exemple pour l'aide à domicile et le soutien financier pour les camps d'été des enfants.

Ce projet s’intègre dans le programme Smart Region de la stratégie Digital Wallonia. Cette action est financée par le Plan de Relance de la Wallonie et les soumissions sont à introduire sur le guichet des pouvoirs locaux jusqu’au 13 octobre 2023.

Agenda:

13:00 - 13:15 : Accueil et introduction

13:15 - 13:45 : Démonstration en direct

13:45 - 14:00 : Conclusions

 

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