Katso kaikki kirjoitukset

Eri poteroihin linnoittautuneet markkinointi- ja myyntitiimit eivät yleensä ole ylimpiä ystävyksiä. Katkokset liidien hallinnoinnissa voivat johtua ristiriitaisista strategioista ja tavoitteista. Jos myynnin kasvattaminen on kaikkien tähtäimessä, mistä konflikti johtuu?

Tämä blogi on katkelma ebookistamme Markkinoinnin automaatio ja CRM: Vahvemmat yhdessä.

Markkinointikampanjat saavat aikaan säpinää, mutta jos investointien tuotto jää epäselväksi, työn arvoa on vaikeaa vakuuttaa muille. Myyjiä taas turhauttaa, jos kampanjoiden keräämät liidit eivät olekaan ostoajatuksissa. Markkinointi haluaa siis osoittaa, että kampanjat tuovat tulosta. Myynti on kiinnostunut lämpimistä liideistä, joiden kanssa kauppa käy.

Onneksi voit saada monta kärpästä yhdellä iskulla – ja siinä markkinoinnin automaation ja CRM:n yhdistäminen on avuksi. Yhteisen, luotettavan ratkaisun rakentaminen hioo liidien hallinnoinnin huippuunsa.

 




Yhdistetty kokonaisuus

Kun myynti ja markkinointi ovat päättäneet löytää yhteisen sävelen, tarvitaan seuraavaksi työkaluja ja teknologiaa, joiden avulla tiimit voivat luoda rajat ylittäviä tavoitteita. Myyjäsi ovat ehkä tottuneita käyttämään CRM:ää? Kun mukaan integroidaan markkinoinnin automaatio, eri tiimit näkevät kaiken tarpeellisen tiedon prospekteista ja kampanjoista yhdessä paikassa.

CRM:n ja markkinoinnin automaation yhdistäminen synkronoi tietoa kahteen suuntaan. Toisin sanottuna jokainen CRM:ään tehty päivitys tallentuu myös markkinoinnin automaatiojärjestelmään ja päinvastoin. Näin markkinointi ja myynti pysyvät yhteisellä kartalla ja liidien hallinnointi tehostuu. Prospektien liikkeitä on helpompi seurata, eivätkä he pääse putoamaan pois myyntifunnelista kesken polun. 

Markkinoinnin automaation ja CRM:n tandempyörä luovii ketterästi näissä markkinoinnin ja myynnin mutkikkaissa haasteissa:

  • Korkealaatuisten liidien tunnistaminen ja arvokkaan asiakasdatan kerääminen

  • Objektiivinen liidien luokittelu: vain lämpimiä liidejä myynnin pöydälle

  • Viileämpien liidien sitouttaminen räätälöidyillä asiakaspoluilla

  • Automaattinen ja oikea-aikainen liidien ohjaaminen myynnille

  • Markkinoinnin ja myynnin kohtaamispisteiden reaaliaikainen seuraaminen

  • Viestien personointi, joka tekee sisällöistä merkityksellisempiä

  • Kampanjaraportointi ja analytiikka, jotka kertovat markkinoinnin onnistumisesta

 

Seuraava taulukko erittelee tarkemmin, miten markkinoinnin automaatio ja CRM kattavat päivittäisten markkinoinnin ja myynnin tehtävien koko kirjon.

 

CRM:

 
  Liiketoiminnan tavoitteet
 		  
  Tyypilliset ominaisuudet
 
  • Myyntimahdollisuuksien seuraaminen myyntiputkessa

  • Myyntitiimin aktiivisuuden seuranta ja hallinnointi

  • Myynnin ennakointi myyntiputken avulla

  • Tarkat ennusteet

  • Potentiaalisten, uusien ja olemassaolevien
    asiakassuhteiden hoitaminen
  • Prospektien hallinnointi

  • Myynnin ennusteet

  • Asiakkuuksien hallinta

  • Tehtävien luominen

  • Myyntiprosessien raportointi

 

 

Markkinoinnin automaatio:

 
  Liiketoiminnan tavoitteet
 		  
  Tyypilliset ominaisuudet
 

  • Kohtaamiset prospektien kanssa: hallinta ja automaatio

  • Markkinoinnin ROI:n ja vaikuttavuuden mittaaminen

  • Liidien generoinnin kehittäminen ja kampanjakohtainen raportointi

  • Tehokas kampanjoiden luonti

  • Viestinnän automatisointi

  • Markkinoinnin ja myynnin yhteistyön tiivistäminen

  • Sähköpostimarkkinointi

  • Liidien nurturointi

  • ROI ja kampanjaraportointi

  • Pisteytys ja luokittelu

  • Lomakkeet ja laskeutumissivut

  • Sosiaalisen median julkaisut

 

“Markkinoinnin ja myynnin raja-aidat on purettava. Tuloksen tuottamiseen tarvitaan integroitu malli, liidien generoinnista pisteytykseen ja koko funnelin läpi.”

  • Tyler Lessard, CMO, Vidyard

 

Nyt ymmärrät markkinoinnin ja myynnin yhteisen ekosysteemin edut – mutta et ehkä ole varma siitä, mistä aloittaa markkinoinnin automaation toteutus? Ebookissa käydään läpi integraation eri vaiheet – valmistelusta käyttöönottoon ja siitä eteenpäin – jotta saat paremman käsityksen siitä, mitä markkinoinnin automaation ja CRM:n yhdistäminen vaatii.

 

 ➡️ Lataa ebook talteen täältä.



LUE MYÖS:

► Liidien laatu ratkaisee, kun haluat nostaa liiketoimintasi arvoa

► Markkinoinnin analytiikka – näin valitset oikean työkalun ja käytät sitä tehokkaasti

► Kun ROI:lla on väliä – CRM:n viisi hyötyä vähittäiskaupalle