Mitä yhteistä on yrityksillä, jotka tunnetaan erinomaisesta asiakaspalvelusta? Niissä kaikissa ymmärretään asiakaspalvelijoiden merkitys ja tiedetään, että he ovat tärkeitä brändilähettiläitä.
Monissa yrityksissä asiakaspalvelijoiden osaamiseen ja motivointiin ei kuitenkaan vielä panosteta riittävästi. Seurauksena vaihtuvuus on suurta ja ennen kaikkea: yritys hukkaa tärkeän tavan vaikuttaa yrityksen tulokseen!
Onneksi asian korjaaminen on mahdollista. Tästä oppaasta löydät 10 asiaa, joihin keskittymällä yrityksesi voi nostaa asiakaspalvelun uudelle tasolle.
Hyviä lukuhetkiä!
