Olemme tulleet kauas ajasta, jolloin asiakkaan asioiden selvittelyyn saattoi kulua päiviä ilman, että kukaan piti tätä mitenkään erikoisena. Jo sähköpostin yleistyminen lyhensi odotettua vasteaikaa huomattavasti, ja nykyään hermostumme välittömästi, jos joudumme odottamaan muutamaa minuuttia kauempaa.

State of Service -tutkimuksen mukaan 64 % kuluttajista, sekä jopa 80 % B2B-ostajista odottaa jo nyt asiakaspalvelun vastaavan kysymyksiin reaaliajassa.

Miten sinä olet vastannut tähän haasteeseen? Teknologia on yksi osa täydellistä ratkaisua, katso siis mitä Service Cloud voi sinulle tarjota!