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Tarifs de Agentforce

Construire et déployer des agents IA autonomes.

L'accès à Agentforce est gratuit pour les clients Salesforce existants. Salesforce Foundations vous permet de bénéficier d'un niveau gratuit de chaque nuage Salesforce auquel vous n'avez pas encore accès, y compris Agentforce. Payez au fur et à mesure par conversation et imaginez n'importe quel cas d'utilisation pour commencer.

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  • 1 000 conversations et pistes Agentforce
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Une conversation de service Agentforce a lieu lorsqu'un client envoie au moins un message ou sélectionne au moins une option de menu ou un choix autre que le bouton « End Chat » au cours d'une période de 24 heures. Pour obtenir des remises sur le volume des conversations, contactez votre AE.

Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.

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Foire aux questions concernant Agentforce

Les agents d'intelligence artificielle sont des applications autonomes et proactives conçues pour exécuter des tâches spécialisées afin d'aider les employés et les clients. Les agents utilisent de grands modèles de langage (LLM) pour analyser et comprendre le contexte complet des interactions avec les clients ou d'un déclencheur automatisé, puis prendre des décisions sur les étapes suivantes de manière autonome.

Ces agents génèrent des réponses cohérentes avec la voix et les directives de la marque de votre entreprise en utilisant des données commerciales fiables, notamment les données GRC de Salesforce des données externes provenant de Data Cloudet bien d'autres encore. Ces agents sont capables de fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur diverses plateformes telles que les portails en libre-service et les canaux de messagerie, et de traiter les tâches de manière proactive dans le cadre de garde-fous définis. Lorsqu'ils sont confrontés à des problèmes complexes qui dépassent leur champ d'action, ils peuvent transmettre la question à des agents humains, garantissant ainsi que les requêtes sont résolues de manière efficace et précise.

Les entreprises peuvent créer des agents avec Agent Builder en utilisant les outils existants pour créer des sujets et des actions standard et personnalisés. Salesforce Platform pour créer des rubriques et des actions standard et personnalisées. Vous pouvez utiliser des invites basées sur des données d'entreprise fiables. Vous pouvez utiliser des flux pour créer des automatisations dans n'importe quel système. Vous pouvez utiliser des MuleSoft API pour connecter les agents à n'importe quel système. Enfin, vous pouvez utiliser votre Apex & Javascript pour créer le code personnalisé et la logique métier de votre agent.

Les entreprises peuvent créer un agent pour n'importe quel rôle, n'importe quel secteur et pour résoudre n'importe quel cas d'utilisation. Avec Agentforce, il est prêt à mettre en place des agents prêts à l'emploi dans les domaines suivants service, de vente, marketing, commerceet bien plus encore.

  • Service Agent remplace les chatbots traditionnels par une IA capable de traiter un large éventail de problèmes de service sans scénarios préprogrammés, améliorant ainsi l'efficacité du service client.
  • Sales Development Representative (SDR) s'engage avec les client potentiel 24/7, en répondant aux questions, en gérant les objections et en planifiant des réunions basées sur le GRC et les données externes, permettant à vos vendeurs de se concentrer sur la construction de relations plus profondes avec les clients.
  • Sales Coach propose des sessions de jeux de rôle personnalisées à votre équipe de vente, en utilisant les données Salesforce et l'IA générative pour aider les vendeurs à s'entraîner à faire des présentations et des objections adaptées à des affaires particulières.
  • Merchandiser assiste vos merchandisers de commerce électronique avec la configuration du site Web, la définition d'objectifs, des promotions personnalisées, des descriptions de produits et de l'information basée sur des données, facilitant ainsi les tâches quotidiennes.
  • Buyer Agent améliore l'expérience d'achat B2B, en aidant vos acheteurs à trouver des produits, à faire des achats et à suivre les commandes. par chat ou dans les portails de vente. Personal Shopper agit comme un concierge numérique sur vos sites Web de commerce électronique ou vos applications de messagerie, en proposant des recommandations de produits personnalisées et en vous aidant à effectuer des recherches.
  • Campaign Optimizer automatise le cycle de vie complet des campagnes, en utilisant l'IA pour analyser, générer, personnaliser et optimiser les campagnes de marketing en fonction des objectifs de l'entreprise.
  • Agentforce (anciennement Einstein Copilot) aide les collaborateurs à mener à bien des tâches spécifiques. Il améliore l'efficacité du lieu de travail en cherchant des données, en créant des plans d'action et en les exécutant.

Einstein est intégré de manière d'origine dans le système d'information de l'entreprise. Salesforce Platform et exploite les données du GRC et des applications externes pour fournir de l'information, des prédictions et du contenu généré directement dans le flux de travail.

Agent Builder est une plateforme permettant de construire et de personnaliser des agents d'intelligence artificielle. Avec Agentforce, notre Agent Builder à code bas qui facilite la personnalisation des agents prêts à l'emploi ou la création de nouveaux agents pour n'importe quel rôle, n'importe quel secteur ou n'importe quel cas d'utilisation, en utilisant des outils existants tels que Flows, Prompts, Apex et MuleSoft API pour configurer leurs agents. En utilisant Agent Builder, les entreprises peuvent créer un travail à effectuer pour leur agent en définissant des sujets, en écrivant des instructions en langage naturel dans ce sujet et en créant une bibliothèque d'actions parmi lesquelles l'agent peut choisir. Les utilisateurs peuvent également observer facilement le plan d'action d'un agent et tester ses réponses dans Agent Builder.