Appareil mobile avec Today's Pulse de Tableau Pulse mettant en évidence les données sur les ventes d'appareils de la semaine précédente

Veille stratégique

Explorez l'information et anticipez les besoins plus rapidement grâce aux outils de veille stratégique intégrés directement dans votre GRC et Tableau. Découvrez le "why" derrière la performance de votre entreprise et identifiez votre prochaine action sur la base des données et de l'information qui comptent le plus pour vous.

Voici comment les outils de veille stratégique peuvent permettre à votre organisation de se démarquer.

32 %
augmentation de la productivité des utilisateurs professionnels
26 %
diminution du temps nécessaire à l'analyse de l'information
33 %
livraison plus rapide de rapports utiles à l'entreprise
Graphique du paysage concurrentiel montrant Tableau et d'autres plateformes de BI augmentée, selon le classement de Forrester Onde

2024 Gartnerᴹᴰ Magic Quadrant🅪 pour les plateformes d'analyse et de Business Intelligence

Découvrez pourquoi Gartner a désigné Tableau from Salesforce comme chef de file dans le Magic Quadrant de Gartnerᴹᴰ🅪 pour les plateformes d'analyse et de veille stratégique pour la 12e année consécutive.

Transformer les résultats grâce à de l'information personnalisée et aux mesures les plus importantes.

Tableau Pulse

Commencez votre journée avec Today's Pulse : un résumé de l'information les plus pertinentes sur toutes les mesures qui vous intéressent.Alimentés par l'IA dans Tableau, ces résumés en langage naturel vous fournissent en un coup d'œil l'information dont vous avez besoin pour comprendre ce qui se passe et pourquoi.

IU de Tableau Pulse : synthèse des insights Today's Pulse avec zoom sur la notification Slack de Tableau (générée par l'IA) avec résumé des insights

Accédez directement aux métriques et insights essentiels pour votre travail, regroupés dans une synthèse personnalisée. Rassemblez votre équipe autour d'objectifs partagés et simplifiez le processus décisionnel en centralisant les informations, pour des décisions rapides et efficaces.

IU de Tableau Pulse : Today's Pulse contenant les messages clés des métriques suivies, notamment le chiffre d'affaires des succursales et les ventes d'appareils

Au bon moment, au bon endroit : intégrez directement les insights exploitables dans votre environnement de travail. Que ce soit sur Slack, par e-mail, via un tableau de bord Tableau ou via une intégration dans les produits, applications et portails web de Salesforce, Tableau Pulse apporte des insights pertinents là où vous vous trouvez.

Tableau Pulse sur différentes plateformes : boîte de réception d'e-mails, canal Slack et Salesforce CRM
IU de Tableau Pulse : synthèse des insights Today's Pulse avec zoom sur la notification Slack de Tableau (générée par l'IA) avec résumé des insights
IU de Tableau Pulse : Today's Pulse contenant les messages clés des métriques suivies, notamment le chiffre d'affaires des succursales et les ventes d'appareils
Tableau Pulse sur différentes plateformes : boîte de réception d'e-mails, canal Slack et Salesforce CRM

Vendez plus intelligemment grâce à des indicateurs qui vous permettent de connaître les lacunes de votre flux de production et d'atteindre vos prévisions.

Revenue Intelligence

Focalisez-vous sur vos objectifs grâce à la vue complète de la performance de votre chiffre d'affaires en fonction de votre pipeline, de vos équipes et de vos ventes.
Vue graphique de la réalisation des quotas de l'équipe, par personne, avec l'étiquette « En bonne voie » et 174 occasions gagnées

Identifiez rapidement où concentrer vos ressources en fonction de la performance des comptes. Réagissez en temps réel aux comptes qui présentent des occasions de croissance et à ceux qui sont à risque.

Personnage d'Einstein avec graphique des ventes conclues et carte des probabilités de gain prévues

Analysez et comparez les performances de votre équipe en fonction de vos principaux KPI (indicateurs clés de performance) et visualisez les principaux comptes, les occasions ouvertes et les produits.

Vue graphique du taux de réussite individuel et de la moyenne de l'équipe, mettant en évidence les performances du VP des ventes, avec l'étiquette « En bonne voie ».
Vue graphique de la réalisation des quotas de l'équipe, par personne, avec l'étiquette « En bonne voie » et 174 occasions gagnées
Personnage d'Einstein avec graphique des ventes conclues et carte des probabilités de gain prévues
Vue graphique du taux de réussite individuel et de la moyenne de l'équipe, mettant en évidence les performances du VP des ventes, avec l'étiquette « En bonne voie ».

Mieux aider les clients grâce à de l'information personnalisée sur les services et les opérations.

Un service client connecté

Consultez la vue d'ensemble des tendances de vos ventes au fil du temps et repérez ainsi les activités qui sont à l'origine de ces résultats.
Tendance des recettes & Carte de prévision montrant la situation réelle par rapport à la situation prévue

Effectuez des actions de GRC au point d'observation pour faire gagner du temps et de l'énergie à vos représentants du service après-vente.

Agir à l'endroit où l'on se rend compte de la situation grâce au sélecteur de souris de la commande « Ouvrir une inscription ».

Consultez un tableau de bord fiable pour les indicateurs clés de l'entreprise tels que les accords de niveau de service (SLA), le taux de satisfaction de la clientèle (CSAT) et la résolution au premier contact.

Profil de client GRC pour Kat M. avec la carte Einstein Predictions pour les statistiques et les prédicteurs de la probabilité de conclure.
Tendance des recettes & Carte de prévision montrant la situation réelle par rapport à la situation prévue
Agir à l'endroit où l'on se rend compte de la situation grâce au sélecteur de souris de la commande « Ouvrir une inscription ».
Profil de client GRC pour Kat M. avec la carte Einstein Predictions pour les statistiques et les prédicteurs de la probabilité de conclure.

Exploitez tout le potentiel de l'IA d'entreprise grâce à des milliers d'applications partenaires et d'experts.

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Deloitte logo
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Logo Accenture
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Veille stratégique

La Business Intelligence, ou BI, combine l'analyse commerciale, l'exploration de données, la visualisation de données, les outils et l'infrastructure de données, ainsi que les meilleures pratiques pour aider les organisations à prendre des décisions davantage basées sur les données.

Les solutions modernes de BI donnent la priorité à l'analyse flexible en libre-service, à la gouvernance des données sur des plateformes fiables, à l'autonomisation des utilisateurs et à la rapidité de la prise de décision. En pratique, les logiciels modernes de veille stratégique permettent d'obtenir une vue d'ensemble des données de votre organisation et d'utiliser ces données pour conduire le changement, éliminer les inefficacités et s'adapter rapidement aux changements du marché ou de l'offre.

Historiquement, les outils de veille stratégique étaient basés sur un modèle de BI traditionnel. Cette approche descendante de la veille stratégique était pilotée par l'organisation informatique et la plupart, sinon la totalité, des questions analytiques trouvaient une réponse dans des rapports statiques. Ainsi, si vous aviez une question de suivi à propos d'un rapport que vous aviez reçu, votre demande se retrouvait au bas de la file d'attente des rapports, ce qui revenait à redémarrer tout le processus. Le modèle de BI traditionnel entraînait des cycles de production de rapports lents et frustrants, et les utilisateurs n'étaient pas en mesure d'exploiter les données actuelles pour prendre des décisions opportunes. Malgré ces difficultés, la veille stratégique traditionnelle reste une approche courante pour l'établissement de rapports réguliers et la réponse à des requêtes statiques.

En revanche, la veille stratégique moderne est interactive et accessible. Si les services informatiques jouent toujours un rôle important dans la gestion de l'accès aux données, plusieurs niveaux d'utilisateurs peuvent personnaliser les tableaux de bord et créer des rapports en un rien de temps. Avec un logiciel de veille stratégique approprié, les utilisateurs de toute l'entreprise peuvent visualiser les données et utiliser cette analyse pour répondre à leurs propres questions.

La BI est plus qu'un simple logiciel : c'est un moyen d'obtenir une vue holistique et en temps réel de toutes les données pertinentes de l'entreprise. La mise en œuvre d'outils de veille stratégique offre une myriade d'avantages, allant d'une meilleure analyse à une augmentation de l'avantage concurrentiel. Parmi les principaux avantages de la veille stratégique, citons : la clarté des données, une efficacité accrue, une meilleure expérience client et une plus grande satisfaction des employés.

Pour en savoir plus, lisez notre aperçu complet de la veille stratégique.