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*Source : 2024 Salesforce Success Metrics Salesforce Analytics. Les données sont issues de 830* clients répartis dans 9 pays.

Abonnez-vous dès maintenant à l'événement virtuel Future of Tableau
Rejoignez la direction de Tableau le 15 août pour découvrir en avant-première comment l'équipe de Tableau construit dès maintenant l'avenir des données et de l'analytique. Soyez les premiers à voir comment l'IA, les données et l'analyse se rejoignent avant les annonces officielles à Dreamforce 2024 à San Francisco.
Que pourrez-vous faire avec CRM Analytics ?
CRM Analytics fournit de l'information contextuelle ainsi que des prédictions et de l'information basée sur l'IA pour stimuler l'engagement et la concentration directement dans le flux de travail de votre GRC Salesforce. Obtenez des résultats à grande échelle et des réponses qui vous permettront de prendre les meilleures mesures possibles grâce à des recommandations intelligentes pour chaque secteur d'activité.
L'analyse et l'intelligence artificielle conçues à cet effet
Obtenez de l'information précieuse grâce à des expériences d'analyse intelligente prêtes à l'emploi, intégrées directement dans Salesforce Sales, Service et Marketing Cloud, y compris des visualisations préconstruites et une IA prête à l'emploi.
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Adaptez les expériences d'analyse et d'IA à des cas d'utilisation sectoriels particulières grâce à des applications et des tableaux de bord préconstruits pour chaque Salesforce Industry Nuage.

Améliorez votre veille stratégique grâce à de l'information prédictives (résultats potentiels et facteurs clés) et prescriptives (meilleure action suivante), renforcées par la modélisation statistique et l'apprentissage automatique. Utilisez les prédictions pour automatiser les flux Salesforce et favoriser les actions de masse.

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Insights exploitables
Passez à l'action directement depuis Salesforce, au point d'observation, grâce à un menu d'actions intégré. Planifiez une réunion, ajoutez un élément à une campagne, accédez à une inscription d'occasion, effectuez des actions de masse avec Flow, et bien plus encore, sans quitter votre GRC.

Créez une expérience Customer 360 plus complète en intégrant de l'information visuelle et prédictives directement dans le flux de travail dans Salesforce, y compris directement sur les pages d'inscription.
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Trouvez, partagez et collaborez sur des rapports, des tableaux de bord et de l'information CRM Analytics sans quitter Slack. Configurez des abonnements pour rester au fait de vos données grâce aux notifications Slack.
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D'Origine de Salesforce
Connectez, préparez et interrogez les données depuis n'importe où grâce à des outils de gestion de données fiables, tels que Data Prep Recipes. Enrichissez vos données clients en intégrant des sources de données externes et en écrivant dans vos champs GRC.
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Garantissez une gouvernance, une visibilité et une gestion des utilisateurs appropriées de vos données et de vos analyses grâce à la sécurité Salesforce héritée, à la hiérarchie des rôles, aux autorisations et aux normes de conformité.
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Tarifs de CRM Analytics
Commencez par sélectionner votre édition Sales, Service ou Industry Nuage. Certaines éditions incluent déjà CRM Analytics. Pour les autres, vous pouvez facilement ajouter CRM Analytics à ces prix.
CRM Analytics Growth
- Analytique des ventes et des services
- Analytics Studio
- Plateforme de données
CRM Analytics Plus
- Tout d'Einstein Predictions et de CRM Analytics Growth
- Einstein Discovery pour les rapports
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications.
La disponibilité des produits peut varier d'un marché à l'autre.
Pour connaître la disponibilité d'un produit, adressez-vous à un représentant commercial.
Tarification d'Intelligent Apps
Revenue Intelligence
- Tableaux de bord, modèles de données et prédictions prêts à l'emploi
- Licence CRM Analytics Plus
- Licence Tableau Explorer
Industry Cloud Intelligence
- Tableaux de bord, modèles de données et prédictions prêts à l'emploi
- Licence CRM Analytics Plus
- Licence Tableau Explorer
Service Intelligence
- Tableaux de bord prêts à l'emploi
- Ensemble de données Service Cloud
- Licences CRM Analytics Plus et Tableau Explorer
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La disponibilité des produits peut varier d'un marché à l'autre.
Pour connaître la disponibilité d'un produit, adressez-vous à un représentant commercial.
Les dirigeants doivent avoir une vision consolidée de l'organisation, jusqu'à l'entité. C'est ce que nous pouvons fournir avec les tableaux de bord CRM Analytics - l'intelligence économique dont nous disposons aujourd'hui.
Irina ZubovaVice-président, gestion des ventes et du soutien, Schneider Electric, Enregistrements
Pour les opérations de recettes, Tableau et CRM Analytics sont des compléments idéaux l'un pour l'autre. Tableau fournit l'analyse approfondie nécessaire à la mesure de la performance, et CRM Analytics utilise cette analyse pour aider les gens à mieux faire leur travail.
Miriam LainezResponsable de l'analyse globale des opérations de recettes, NI
Exploitez tout le potentiel de CRM Analytics grâce à des milliers d'applications partenaires et d'experts.
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
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FAQ CRM Analytics
CRM Analytics (anciennement Einstein Analytics et Tableau CRM) est l'expérience analytique d'origine pour votre GRC Salesforce. En tant qu'utilisateur de Salesforce, vous bénéficiez d'information exploitables alimentées par l'IA dans le cadre de votre travail, ce qui vous permet de répondre à des questions, de prédire des résultats, d'obtenir des recommandations et d'agir de manière transparente à partir du point d'observation.
Avec CRM Analytics, vous pouvez :
- Obtenir une vue holistique des données de vos clients pour offrir des expériences plus rapides et plus personnalisées.
- Fournir des processus et de l'information particulière au secteur dans le flux de travail pour favoriser un comportement cohérent dans l'ensemble de votre entreprise.
- Agir et collaborer sur des prédictions transparentes, alimentées par l'IA et des recommandations prescriptives pour de meilleurs résultats commerciaux.
- Auto-scale en quelques secondes pour tous les utilisateurs et des milliards de lignes de données sur la plateforme GRC la plus fiable au monde.
Oui, nous offrons un essai gratuit pour CRM Analytics. Abonnez-vous gratuitement.
Tous les utilisateurs de Salesforce ont besoin d'accéder à de l'information qui peuvent guider leurs décisions commerciales lorsqu'ils s'engagent avec leurs clients. CRM Analytics fournit une solution d'origine pour Salesforce qui est contextuelle, exploitable et facile à utiliser.
CRM Analytics permet à tous les utilisateurs de Salesforce, quel que soit leur secteur d'activité, de renforcer leurs relations avec les clients. Les commerciaux, les agents de service et les utilisateurs professionnels peuvent utiliser CRM Analytics pour accéder à de l'information exploitables et alimentées par l'IA dans le cadre de leur travail, répondre à des questions urgentes, prédire des résultats, obtenir des recommandations et agir de manière transparente à partir du point d'observation. Et parce qu'il est 100% appareil mobile, vous pouvez prendre des décisions basées sur des données à tout moment et n'importe où.
En fin de compte, CRM Analytics contribue à renforcer l'adoption et la valeur de Salesforce dans l'ensemble de votre organisation.
Vous n'avez pas besoin d'une formation approfondie pour commencer à utiliser CRM Analytics. Contrairement aux solutions héritées complexes, tout le monde peut profiter de l'information tirée de CRM Analytics; vous n'avez plus besoin de vous connecter à des tickets pour poser des questions simples. Au lieu de cela, vous pouvez obtenir de l'information et des recommandations personnalisées, alimentées par l'IA, directement dans le cadre de votre travail.
Pour vous aider à démarrer rapidement, CRM Analytics propose des produits prêts à l'emploi, des expériences utilisateur, des tableaux de bord, des indicateurs de performance clés et des modèles de données analytiques pour toutes les lignes d'activité et les nuages sectoriels de Salesforce, qui vous permettent de découvrir de l'information exploitables, d'adopter un comportement cohérent dans l'ensemble de l'entreprise et d'obtenir des performances à grande échelle.
Oui, CRM Analytics offre des possibilités de création et d'édition de tableaux de bord, ce qui vous permet de personnaliser les tableaux de bord en fonction des besoins de votre entreprise.
CRM Analytics fonctionne avec toutes les données, qu'elles se trouvent à l'intérieur ou à l'extérieur de Salesforce, y compris les données structurées dans Salesforce, les données financières provenant d'ERP et les données de transaction provenant de systèmes de transaction, de lacs et d'entrepôts. CRM Analytics vous aide également à gérer la création constante de nouvelles données, y compris les données semi-structurées provenant de machines, de capteurs, d'applications mobiles et de sites Web.
Pour les autres sources de données, vous pouvez utiliser un outil ETL pour transférer les données vers CRM Analytics ou exploiter son API publique.
Chez Salesforce, la confiance est au cœur de tout ce que nous faisons. L'attention constante portée à la sécurité, à la gouvernance et à la conformité est essentielle à cet égard. Plus de 150 000 entreprises font confiance à Salesforce pour assurer la sécurité de leurs données en nuage.
Notre approche de la sécurité à plusieurs niveaux protège l'intégrité de votre information. Les utilisateurs individuels sont limités par l'authentification, les limites de session et les audits qui assurent le contrôle et la visibilité. Les organisations reçoivent un identifiant unique qui rend les données inaccessibles à toute personne extérieure à l'entreprise. De plus, nous innovons constamment et faisons des mises à jour pour améliorer nos pratiques de sécurité.
Comme CRM Analytics est une application d'origine de Salesforce, les analyses et l'accès aux données héritent de la sécurité, de la hiérarchie des rôles et des autorisations de Salesforce, et les normes de conformité de Salesforce s'appliquent.
Apprenez comment Salesforce protège vos données sur trust.salesforce.com.Choisissez la licence CRM Analytics adaptée à vos besoins en fonction du volume de vos données et de l'étendue des fonctionnalités. Pour plus de détails, consultez la page de tarification deCRM Analytics .
Einstein Analytics et Tableau CRM sont les anciens noms de CRM Analytics- la solution analytique d'origine pour Salesforce.
CRM Analytics et Tableau sont des produits complémentaires de Salesforce. Pour choisir la solution la mieux adaptée à votre organisation, évaluez les besoins de vos utilisateurs en matière d'accès aux insights.
Tableau est idéal pour les équipes qui ont besoin d'analyses de données et d'insights profondément intégrés à leur CRM Salesforce. Si vous souhaitez enrichir n'importe quel cloud Salesforce avec des insights natifs et exploitables dans votre flux de travail CRM, essayez Tableau.
CRM Analytics est une plateforme d'analyse de données complète, capable de répondre à un large éventail de cas d'usage en entreprise. Si vous avez besoin d'une solution de veille stratégique qui fournit des insights exploitables pour l'ensemble des fonctions et opérations de votre entreprise, essayez CRM Analytics.
Nous travaillons également à renforcer l'interopérabilité entre CRM Analytics et Tableau afin de fournir à l'ensemble de votre organisation des insights contextuels alimentés par l'IA et une exploration approfondie des données.
Les rapports et les tableaux de bord sur Sales Cloud et Service Cloud fournissent aux utilisateurs des rapports sur les données Salesforce.
CRM Analytics va au-delà des rapports et des tableaux de bord de la manière suivante :
- Données :
- Incorporez des données externes, interrogez en direct des lacs de données populaires, transformez les données avec la préparation visuelle des données et évoluez avec 10 milliards de lignes de données UX
- : Visuel, interactif et actionnable dans le flux de travail AI : Apprentissage automatique sans code pour prédire les résultats, comprendre les moteurs de l'entreprise et mettre en évidence les actions recommandées.
Les Intelligent Apps sont des expériences d'analyse intelligente prêtes à l'emploi, basées sur CRM Analytics et intégrées directement dans les nuages de Salesforce. Elles comprennent des visualisations prédéfinies et une IA prête à l'emploi qui fournit de l'information précieuse aux équipes de vente, de service et de marketing.
Revenue IntelligenceLa solution GRC, optimisée par CRM Analytics, permet aux équipes de vente de disposer d'analyses particulières et d'information exploitables sur l'ensemble du cycle de vente et de revenus. Grâce à l'intelligence et à l'analyse prêtes à l'emploi pour le GRC, les responsables des ventes comme vous peuvent faire des prévisions précises, gérer le flux de production comme jamais auparavant et former les représentants pour qu'ils concluent des affaires, le tout sur une plateforme unique qui peut être facilement personnalisée en fonction de votre entreprise.
Oui! Il existe des versions de Revenue Intelligence spécialement conçues pour les nuages industriels. Les nuages actuellement pris en charge sont les suivants : Services financiers, Fabrication, Automobile, Communications, Énergie et services publics,Biens de consommation, Santé, et Médias.
Service Intelligence est une application d'analyse alimentée par l'IA pour Service Cloud. Service Intelligence présente des tableaux de bord prêts à l'emploi et des analyses de chat et de courriel alimentées par l'IA afin d'offrir de l'information et des recommandations exploitables, intégrées de manière transparente dans les flux de travail quotidiens. Cette innovation est conçue pour stimuler la productivité des agents, réduire les coûts et améliorer la satisfaction des clients.