Acquisition client et fidélisation
Augmentez l'engagement grâce à des outils d'acquisition client intégrés à votre plateforme e-commerce. Découvrez le commerce optimisé par l'IA pour fidéliser vos clients.
Rapprochez-vous de vos clients à chaque étape du parcours d'achat.
Mettez le client au cœur de vos actions avec notre solution d'acquisition de clients.
Appuyez-vous sur l'IA pour personnaliser vos interactions clients, à partir de vos données CRM.
Commerce Intelligence optimisé par Data Cloud
Favorisez l'engagement avec vos contenus et promotions grâce à des analyses prédictives en temps réel. Apportez à vos clients les contenus qu'ils attendent, et libérer ainsi le temps de vos équipes vers des activités plus stratégiques.
Donnez un nouveau sens à la personnalisation de l'expérience client, grâce à l'activation en temps réel de l'ensemble de ses données, regroupées dans un profil unique pour aider les marketeurs et e-merchandisers.
Déployez, harmonisez et activez facilement toutes sortes de données riches, comme les transactions, les produits, les commandes, l'exécution des commandes, etc., avec des ensembles de données standard et un mappage automatisé des données.
Atteignez plus de clients par les réseaux sociaux et le search.
Commerce pour les réseaux sociaux
Communiquez et vendez en toute simplicité sur les réseaux sociaux les plus utilisés.
Diffusez des annonces ultra-localisées pour par exemple, augmenter la fréquentation en magasin, en vous basant sur l'inventaire local.
Créez une place de marché numérique, flexible et fiable pour augmenter vos profits tout en palliant aux ruptures de stocks.
Occupez le terrain du web décentralisé.
Salesforce Web3
Créez des contrats pour les NFT à l'aide d'un modèle sécurisé et vérifié.
Intégrez des données de blockchain comme walletID ou des transactions NFT, intégrées dans votre CRM.
Surveillez en temps réel des collections lancées sur Ethereum et Polygon, depuis votre CRM.
Étendez vos outils de fidélité avec ces solutions complémentaires.
Data Cloud
Libérez votre potentiel de croissance : connectez et harmonisez vos données, depuis n'importe quelle source, pour créer une vision unifiée de vos clients et vos activités de vente, puis activez-les à l'aide de l'IA.
Sales Cloud
Maximisez la productivité commerciale à l'aide de l'automatisation, de données pertinentes et d'analyses avancées.
Service Cloud
Renforcez votre productivité, réduisez vos coûts et améliorez la satisfaction client à grande échelle grâce à Service Cloud.
Marketing Cloud
Apportez plus d'efficacité et de personnalisation à vos campagnes marketing, pour nouer des relations pérennes avec vos clients.
Web3
Pilotez vos contenus Web3 depuis votre CRM.
Étendez les fonctionnalités de Commerce Cloud avec des applications tierces et des conseils d'intégrateurs.
Suivez les dernières tendances du e-commerce.
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FAQ sur l'acquisition et la fidélisation client.
Ces outils aident les entreprises à identifier, attirer, convertir et fidéliser de nouveaux clients.
Les outils de CRM utilisés pour l'acquisition de clients renseignent les données clients, notamment leurs achats, le canal de vente et leurs prochaines intentions d'achats. Ces outils harmonisent les données clients dans un profil unique, génère des recommandations et des insights exploitables afin d'offrir des expériences personnalisées sur l'ensemble des points de contact.
Les outils d'acquisition client gèrent les étapes d'acquisition de prospects (sensibilisation, considération et transformation). Les canaux d'acquisition client comprennent le site web, l'e-mailing, les réseaux sociaux, la publicité, les appels. Les données client connectées et les outils optimisés par l'IA sont fondamentaux pour l'acquisition client.
Déterminez votre stratégie pour l'acquisition client et votre programme de fidélité, et établissez les objectifs de la solution : fonctionnalités, exigences, tout en tenant compte de votre budget.
L'acquisition et la fidélisation des clients est l'élément vital de toute entreprise. C'est essentiel non seulement pour attirer de nouveaux clients, mais aussi pour transformer les acheteurs en ambassadeurs de marque et ainsi augmenter les revenus.