Écran montrant le fonctionnement du sentier nord

Passez à l'action en exploitant toutes vos données dans le CRM.

Connectez n'importe quelle source de données et déclenchez des actions pour les ventes, le service client et le marketing.

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Les bons outils pour exploiter toutes vos données inaccessibles dans le CRM.

Une plateforme ouverte pour connecter toutes vos données.

Intégrez toutes vos données de manière transparente avec Salesforce, quelle que soit leur source. Avec Data Cloud, vous pouvez unifier toutes vos données déconnectées sans créer de pipelines de traitement des données coûteux et difficiles à gérer.

Utilisez des connecteurs out-of-the-box pour importer facilement des données externes depuis des fournisseurs Cloud, des applications mobiles/Web et plus de 300 sources avec MuleSoft.

Arrière-plan violet clair, avec une bulle indiquant les sources de données externes (Amazon S3, Workday, Microsoft Azure, Coupa, API et SDK, et Xero) et une flèche vers Data Cloud.

Utilisez les intégrations sans copie pour partager en toute sécurité des données de manière bidirectionnelle entre Data Cloud et les principaux data lakes et entrepôts, sans duplication des données.

Images d'un data lake et d'un entrepôt de données, connectés sans ETL et menant à une bulle Data Cloud.

Allez au-delà des données structurées et importez du contenu, tel que des transcriptions de messagerie instantanée, des PDF et des articles de base de connaissances, grâce à la base de données vectorielle de Data Cloud.

Bulle illustrant des documents d'origine passant par un modèle d'embedding pour devenir une liste d'embeddings.

Réunissez les données de toutes vos organisations et de tous vos Clouds pour bénéficier d'une vue complète de vos clients dans l'ensemble de votre écosystème Salesforce. Utilisez la synchronisation en temps quasi réel pour les applications liées au CRM afin d'exploiter les données en un rien de temps.

Une liste d'applications Salesforce menant à Data Cloud, parmi lesquelles Ventes, Service client, Marketing, Commerce et Secteurs d'activité.

Donnez un sens à vos données.

Data Cloud harmonise toutes vos données dans un seul modèle, avec une vue complète du client. Permettez à toutes les équipes d'accéder directement et en toute transparence aux données sur les applications métier qu'elles utilisent au quotidien.

Transformez vos données issues de n'importe quelle source en objets et en champs natifs sur Salesforce en les reliant à notre framework de métadonnées standard. Soyez rapidement opérationnel grâce à nos modèles de données de référence out-of-the-box ou personnalisez entièrement n'importe quel modèle pour répondre à vos besoins.

Données d'une bulle Snowflake se dirigeant vers une bulle Modèle de données standard.

Autorisez certains services, comme les prompts d'IA, à accéder à une petite partie de votre modèle de données d'entreprise pour aller plus vite et booster les performances. Utilisez le générateur visuel de Data Cloud pour visualiser facilement toutes les relations entre les objets sélectionnés du modèle de données avant de le déployer.

Arrière-plan violet clair, avec des informations de compte dans des bulles situées autour d'une jeune femme souriante, qui regarde son téléphone.

Une seule vue complète pour chaque client.

Bénéficiez d'une vue complète de chaque client, accessible et compréhensible par toutes les équipes en contact avec la clientèle.

Choisissez les profils à unifier parmi vos différentes sources de données pendant le processus de résolution d'identité. Créez des ensembles de règles pour faire correspondre les profils en appliquant un ou plusieurs critères au niveau individuel ou au niveau du compte. Déterminez le bon niveau de précision en choisissant des règles de correspondance exacte ou par analogie.

Écran présentant la vue complète d'un client.

Spécifiez les valeurs que vous utiliserez pour un champ sur un profil unifié en cas de conflit entre plusieurs sources de données. Sélectionnez les valeurs en fonction de règles, comme la dernière mise à jour ou la fréquence.

Associez des règles de correspondance et de réconciliation pour générer des ensembles de règles que vous pouvez utiliser pour résoudre les identités sous forme de profils unifiés. Créez différentes combinaisons en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.

Améliorez votre compréhension du client.

Transformez toutes vos données en source d'informations et en connaissances enrichies grâce à un ensemble d'outils à programmation simplifiée qui vous aide à analyser les données et à prédire le comportement des clients.

Utilisez notre générateur à programmation simplifiée pour créer des métriques utiles à partir de vos données, comme la valeur à vie du client, la propension à acheter, les scores d'engagement et bien plus encore.

Arrière-plan violet clair avec plusieurs bulles présentant les informations d'un compte et l'analyse pour un client.

Créez, analysez et découvrez des segments d'audience intelligents et de grande valeur dans une interface intuitive.

Arrière-plan violet clair présentant la création d'un nouveau segment d'audience avec l'aide d'Einstein dans une fenêtre de chat.

Autorisez facilement des modèles issus de plateformes externes, comme Amazon SageMaker, à se connecter à vos données stockées sur Data Cloud et à les exploiter.

Écran affichant l'interface utilisateur de Salesforce avec les options du générateur de modèles.

Passez à l'action avec des données unifiées, où qu'elles se trouvent.

Exploitez l'intégration transparente des applications Salesforce, mais aussi de destinations externes populaires, comme les plateformes publicitaires first-party, pour bénéficier d'une expérience optimisée par Data Cloud dans pratiquement n'importe quel environnement de travail.

Améliorez les applications Salesforce en regroupant directement les champs, objets et informations Data Cloud sur vos pages de contact, de lead et de compte.

Arrière-plan violet clair présentant un profil client avec son analyse et ses commandes récentes.

Déclenchez des automatisations à l'aide de Flow en fonction des changements qui surviennent dans votre modèle de données client unifié.

Arrière-plan violet clair présentant un graphique du flux automatisé d'acheminement des leads.

Utilisez vos données et informations unifiées sur un écosystème de destinations tierces, externes à Salesforce. Exploitez des intégrations directes de partenaires publicitaires comme Google, Facebook, Amazon, et des plateformes de messagerie comme WhatsApp.

Tableau de bord indiquant une nouvelle activation, un résumé des activations et les cibles d'activation.

Basez l'IA sur vos données en toute sécurité.

Exploitez la Trust Layer d'Einstein 1 pour alimenter l'IA avec toutes vos données structurées et non structurées sans compromettre la gouvernance et la sécurité des données.

Donnez à chaque prompt d'IA le contexte approprié basé sur vos données structurées et non structurées, ainsi que leurs métadonnées, sur Data Cloud.

Interface utilisateur de Salesforce montrant le générateur de prompts, Data Cloud et les données CRM.

Générez des réponses précises et fiables en langage naturel, fondées sur toutes les données propriétaires de votre entreprise stockées sur Data Cloud.