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Un portail pour l'application mobile de Kenton Petroleum.

Assurer la productivité et la sécurité des flux de production intermédiaires.

Rationalisez les opérations sur le terrain et formez une nouvelle main-d'œuvre dans le secteur de l'énergie en améliorant la sécurité, la durabilité et l'efficacité sur le site Web grâce à un logiciel pour le secteur intermédiaire du pétrole et du gaz. Gérer les relations avec les clients pour obtenir des résultats qui répondent à la définition actuelle de l'excellence commerciale.

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Préparer le secteur intermédiaire du pétrole et du gaz à la nouvelle économie de l'énergie.

Rationaliser les opérations sur le terrain. Former une nouvelle main-d'œuvre dans le domaine de l'énergie afin d'améliorer la sécurité et l'efficacité sur le site Web. Sales Cloud gère les relations avec les clients afin d'atteindre les résultats définis et d'assurer le succès commercial.

Un portail qui montre l'activité de Sales Cloud Einstein.

Exécuter les processus commerciaux et fournir un meilleur service.

Sales Cloud

  • Revenue Intelligence. Obtenez une vue d'ensemble de la performance de votre chiffre d'affaires en fonction de votre flux de production, de vos équipes et de vos ventes, et identifiez les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer pour atteindre vos objectifs. Prévoir les tendances historiques et les visualiser dans le temps.
  • Partner Relationship Management. Les partenaires sont rapidement mis au courant grâce à des parcours d'apprentissage sur mesure. Suivez en temps réel le retour sur investissement des canaux et les performances des partenaires afin d'optimiser votre activité. Lancez rapidement des expériences numériques personnalisées pour vos partenaires, facilement configurées à l'aide de composants, de modèles prédéfinis et de vos données GRC.
  • Sales Cloud EinsteinL'IA de confiance utilise vos propres données pour obtenir rapidement de l'information plus approfondie. Attribuer des pointages aux occasions et aux client potentiel et comprendre les facteurs clés qui contribuent à l'attribution des pointages de propension. Affichez les données clients pertinentes et synchronisez-les automatiquement pour vous assurer que vous disposez de l'information les plus récentes et les plus complètes sur vos clients.
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Un portail Einstein pour confirmer l'accessibilité et télécharger des images.

Donner aux équipes de terrain les moyens d'agir grâce à l'IA et aux outils numériques qui améliorent la sécurité.

Field Service pour les Énergie et services publics

  • Brief pré‑interventionAccélérer la prestation de services et améliorer la satisfaction des clients en fournissant aux travailleurs mobiles des données vitales, l'historique des actifs et des dossiers de service avant chaque intervention. Grâce à de l'information sur l'entretien des équipements et les interactions avec les clients, les notes d'information préalables au travail aident les travailleurs à hiérarchiser les tâches sur le site Web et à comprendre les termes du contrat.
  • Recherche d'informations sur siteLes défis sur le terrain peuvent être décourageants, c'est pourquoi notre application mobile Field Service aide les entrepreneurs et les employés à rechercher instantanément des bases de connaissances internes et externes. Grâce à la synthèse de l'IA, les utilisateurs obtiennent les informations précises nécessaires pour améliorer les taux de résolution dès la première fois, ce qui renforce la confiance et la crédibilité en temps réel.
  • Résumé post-interventionDites adieu aux rapports de service fastidieux et sources d'erreurs. Notre fonctionnalité intelligente de génération de résumés garantit des rapports précis et complets tout en réduisant la durée des visites. Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à des données en temps réel sur les clients et les actifs, des mises à jour provenant des travailleurs mobiles et des images de travail.
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Guide de remplacement des compteurs de temps de travail avec l'application mobile de Kenton Petroleum.

Rationaliser les opérations sur le terrain et la numérisation des actifs.

Field Service

  • Application mobile Field ServiceNotre application mobile de service sur le terrain - disponible sur Android et iOS - est un outil tout-en-un pour la main-d'œuvre mobile d'aujourd'hui. Conçue comme une application hors ligne, elle permet à votre personnel de terrain de travailler et d'enregistrer des modifications en toute transparence, même en l'absence de Wi‑Fi. Des options de personnalisation étendues permettent de répondre aux besoins particuliers de votre entreprise.
  • Gestion du service sur le terrainPassez d'un service réactif à un service proactif grâce au suivi des actifs en temps réel. Contrôlez les résultats des services et créez des plans de maintenance préventive en fonction de l'utilisation des actifs, de leur état et de critères spécifiques. Par exemple, programmer une intervention si la température d'un bien dépasse un certain seuil, afin d'éviter les temps d'arrêt.
  • Gestion des ordres de travailSimplifiez l'ensemble du processus de gestion des bons de travail en créant, en attribuant, en exécutant et en débriefant les ordres de travail de manière transparente. Donnez à votre équipe les moyens de rester agile, d'améliorer la satisfaction des clients et de stimuler la croissance en éliminant les formalités manuelles et en numérisant l'ensemble du cycle de vie des ordres de travail.
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Complétez votre solution de vente au détail avec les ressources de Customer 360.

Sales Cloud

Fidéliser les clients et les inciter à s'abonner. Accélérer l'établissement des devis et réduire le taux d'attrition dans les ventes commerciales.

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Service Cloud

Différenciez votre service par la confiance, la transparence et la réactivité sur le nouveau marché de l'énergie.

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Field Service

Rationaliser les opérations sur le terrain. Former une nouvelle main-d'œuvre dans le domaine de l'énergie afin d'améliorer la sécurité et l'efficacité sur le site Web.

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Einstein 1 et Data Cloud

Obtenez de l'information sur l'IA à partir de diverses sources de données et automatisez les flux de travail dans vos applications Salesforce.

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MuleSoft

Connectez instantanément une liste croissante d'applications et de données relatives à l'énergie et aux services publics, avec rapidité et ampleur.

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  • Choisissez les bons produits et éditions Salesforce.
  • Ajoutez les produits/fonctionnalités nécessaires, s'ils ne sont pas inclus
  • Personnalisez les résultats finaux avec des applications, des services et une assistance
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EQT

Salesforce est le " ciment " qui relie nos employés et nos applications. Nous avons pu mettre en place une main-d'œuvre responsabilisée et une culture de collaboration qui nous permet d'avancer rapidement. Rien de tout cela n'aurait été possible avec une approche informatique traditionnelle.

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VP, IT, EQT

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FAQ sur les activités intermédiaires dans le domaine du pétrole et du gaz

Salesforce, une société de gestion de la relation client basée sur le nuage, propose un logiciel de gestion de la production de pétrole et de gaz dans le secteur intermédiaire qui prend en charge la planification, la budgétisation et l'utilisation des projets grâce à des données et à l'automatisation.

Les opérations sur le terrain dans le secteur de l'industrie pétrolière et gazière utilisent les applications mobiles et la gestion automatisée de la main-d'œuvre de Field Servicepour améliorer la sécurité, la durabilité et l'efficacité sur le site Web. Les logiciels pour le secteur intermédiaire du pétrole et du gaz gèrent les relations avec les clients afin de garantir que la production corresponde à leurs attentes et à leurs besoins.

Les logiciels pour le secteur intermédiaire du pétrole et du gaz peuvent aider à transformer les opérations réactives en opérations proactives grâce au suivi des actifs en temps réel. Il peut améliorer l'efficacité grâce à l'automatisation afin d'éliminer les tâches administratives manuelles et de gérer les ordres de travail, de suivre le retour sur investissement des canaux et les performances des partenaires en temps réel.

Tout d'abord, déterminez ce que vous voulez que votre technologie résolve. Salesforce propose des solutions pour la gestion des actifs intermédiaires, les opérations de service mobile sur le terrain, la gestion des canaux, l'IA et l'analyse. Recherchez un retour sur investissement qui génère des gains de productivité pour les travailleurs, améliore l'efficacité opérationnelle et crée une base pour les futures opérations basées sur l'IA et les données.