La pandémie de COVID-19 a modifié nos échéanciers de transformation, obligeant les entreprises à réaliser une vision sur deux ans en deux trimestres, voire deux mois. Pendant ce temps, les outils numériques mis au point au cours des vingt dernières années ont été adoptés rapidement, par l’ensemble des pays et des générations; cependant, les leçons tirées des précédentes périodes de perturbation n’ont pas suffi à nous guider aujourd’hui et pour demain. Peter Coffee, v.-p., Recherche stratégique chez Salesforce, demande à ses clients ce qui est vraiment différent cette fois-ci, et il nous offre son point de vue.